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来源:公众课     时间:2025/9/18 19:12:45     共 2153 浏览

一、清晨启动:元气满满的准备时段

6:30-8:00这个时段最容易被忽略,但特别重要!保洁阿姨会先用酒精棉片把脚靶擦得锃亮——要知道,去年某连锁机构就因为器材消毒不到位被家长投诉过。接着前台要干三件事:

  • 检查预约系统(现在约课都用小程序了,纸质登记早淘汰啦)
  • 准备当日教学道具(护具按尺码分类摆放特别关键)
  • 冲泡教练们的养生茶(老张教练的枸杞西洋参茶可是招牌)

有意思的是,我们发现周末早课到场率比工作日高37%,所以周六日的晨会要特别强调分组教学预案。

二、黄金教学时段的实战细节

9:00-12:00/15:00-20:00这才是重头戏!根据五年运营经验,给新手教练三个忠告:

1.永远提前10分钟到场(学员提前到馆率高达62%)

2.护具穿戴要手把手教(别笑,真有成年人分不清护臂正反面)

3.每20分钟必须换训练项目(小朋友注意力集中极限就这么久)

有个真实案例:去年暑假班有个小胖子,前三天死活记不住太极一章动作。王教练想了个招——把招式编成"打怪兽"故事,结果结业时这孩子居然拿了最佳进步奖。所以说啊,教学真不能死板。

三、那些容易被忽视的"隐形工作"午休时段/课间碎片时间你以为没课就能闲着?大错特错!这时候要:

  • 维护社群(家长群消息3小时内必回)
  • 拍摄训练花絮(短视频平台引流就靠这个)
  • 检查地垫接缝(上月有家馆子地垫翘边导致摔伤事故)

特别提醒:很多机构栽在器械维护上。我们道馆的脚靶每三个月强制更换,虽然成本高了点,但安全这事真不能算计。

四、深夜的数字化战场

21:00-23:00现代道馆可比传统模式复杂多了。运营总监得盯着这些数据:

  • 续费率(低于60%就要预警)
  • 新客转化周期(平均8.5天)
  • 课程饱和度(理想值是75%-85%)

有个冷知识:周三晚上7点的成人班出勤率永远最低,后来我们发现是因为附近写字楼那天固定加班。现在这个时段我们改成了亲子体验课,反而成了招牌项目。

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