跆拳道课程预付费模式天然存在服务滞后性,当学员因课程质量、场地变更或自身原因要求退费时,机构常以"约定"拒绝。事实上,这种行为可能涉及三种违法情形:
| 机构过错类型 | 法律依据 | 退费比例 |
|---|---|---|
| 擅自变更教练/场地 | 《民法典》第543条 | 100% |
| 课程缩水30%以上 | 《校外培训行政处罚暂行办法》第17条 | 按比例 |
| 虚假宣传资质 | 《反不正当竞争法》第8条 | 双倍赔偿 |
核心提示:即使合同约定"退款"只要机构存在违约行为,该条款即失效。
1.证据固化阶段
2.投诉渠道优先级
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① 12315平台(3个工作日内响应)
② 教育局社管科(针对有办学许可证机构)
③ 市场监督管理局(处理虚假宣传更高效)
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3.诉讼准备要点
4.执行阶段技巧
申请财产保全前,可通过企查查调查机构账户情况,重点监控其新签学员的收费账户。
未成年人退费:监护人可依据《未成年人保护法》主张全额退款,无需承担违约金。
机构跑路对策:
那些宣称"法律程序周期长"的机构,往往在收到法院传票后立即和解。2024年上海某区法院数据显示,83%的培训纠纷案件在诉前调解阶段达成退款协议。
