中国专业的教育培训学习门户--公众课
来源:公众课     时间:2025/9/20 19:38:10     共 2153 浏览

一、电话咨询前的准备工作

先得理清思路对不对?建议家长提前在纸上记好这些问题:

1.孩子年龄与基础:5-7岁建议选择游戏化教学的启蒙班

2.预期目标:考级?防身?还是单纯锻炼?

3.时间预算:周末班/平日班/寒暑假集训

举个栗子,我邻居张姐上周给6岁儿子咨询时,就明确要求"周三周五放学后能接送"这样沟通效率直接翻倍!

二、电话中的核心提问清单

(拿起电话别慌,照着这个模板问准没错)

问题类型具体话术避坑要点
师资资质"教练是否有国职资格证?黑带几段?"警惕"成教练"要求出示证书编号
课程体系"带到黄带通常需要多少课时?"正规机构都有明确的晋级标准表
安全措施"训练场地的地垫厚度是多少?"专业场地地垫≥4cm,新手区应有防护围栏

(听到这里您可能要问:为啥要问地垫厚度?害!去年某机构就因垫子太薄导致孩子手腕骨折...)

三、那些电话里听不出的门道

1.价格陷阱:"6980包考黑带"——跆拳道黑带正常需要5-7年系统训练

2.隐藏条款:问清"补课规则"有些机构缺课3次就作废整个课程包

3.试课玄机:务必确认试课是正式教练授课而非销售表演

重点提醒:如果对方说"报名立减2000"先别急着刷卡!要求把优惠条款写进合同——毕竟孩子的安全可比折扣重要多了对吧?

四、电话后的实地考察要点

建议挂电话前一定要说这句:"周末能来道馆看看实际训练吗?"优质机构都会主动邀请观摩,如果推三阻四...您懂的。

现场要特别留意:

  • 孩子们训练时的表情(痛苦or兴奋?)
  • 教练纠正动作时是耐心示范还是大声呵斥
  • 更衣室是否分男女(这点很多家长会忽略)

五、特殊需求沟通技巧

对于ADHD儿童或身体协调性较差的孩子,可以这样问:

"这接收过感统失调的孩子吗?是否需要额外评估?"

正规机构会安排专项评估,而非直接拒绝

(说到这我想起个案例:杭州有位妈妈通过3次电话沟通+2次实地考察,最终找到能针对她家阿斯伯格孩子调整教学节奏的道馆...)

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