很多人以为交钱上课就完事了,其实啊,好的售后才是真正服务的开始。简单说就是:
这些问题都算售后范畴。你想想,要是交了钱就没人搭理,那不成"野生学员"?
结合本地学员的真实反馈,我整理了几个高频问题(别担心,都有解决办法):
解决方案:
这事儿得看合同,但据我所知:
先别急,可能是这些原因:
(篇幅有限,其他问题后面慢慢说...)
教你几招"防坑秘籍"
1.看合同细节:有没有明确写清补课、转课规则?
2.试课时多提问:"如果请假怎么补?"家长监督群吗?"
3.观察老学员:他们的道服干不干净?训练时笑不笑?(学员状态最能反映真实服务)
见过太多学员忍气吞声,觉得"麻烦教练不好"我说啊,咱们花钱买服务,该有的权益就得争取。当然啦,也别当"精"合理沟通才是正道。
最后分享个真实案例:关岭某道馆去年因为不处理学员投诉,被曝光后直接倒闭。你看,现在市场越来越透明,服务差的迟早被淘汰。所以选馆时,记得把售后当成重要考核指标!