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来源：公众课     时间：2025/9/21 15:17:10     共 2153 浏览

为什么说售后比课程本身更重要？

报名时销售跟你说得再漂亮，真正遇到问题时售后团队的响应速度和处理态度才是试金石。举个真实例子：去年有个学员在训练中护具开裂，A机构三天才给换新，B机构当场就从仓库拿备用品——你说家长会选哪家？

永川主流机构的售后对比

服务项目普通机构优质机构
装备保修需自行送修（7工作日）门店直接更换（当场解决）
课程调整提前3天申请当天微信告知即可
投诉处理层层上报（平均48小时）馆长直接对接（2小时内）

（看到这儿你可能要问：这些服务要额外加钱吗？）

完全不用！正规机构都会把这些写进合同附件，有些甚至还包含：

  • 免费季度体能测试
  • 道服无偿熨烫服务
  • 比赛录像专业剪辑

最容易踩雷的三大售后陷阱

1."终身会员"文字游戏

很多机构所谓的终身卡，其实只保课程不保服务，器材损坏照样要自费

2.私教课退费难如登天

签合同前务必确认"未使用课时按比例退"这条，见过太多扯皮案例了

3.转课限制暗藏玄机

有些机构规定转课要收30%手续费，还不如直接送给朋友...

（突然想到个关键问题：怎么判断售后是不是靠谱？）

教你三招验明正身

第一招：故意在非工作时间发微信咨询，看多久能回复——超过2小时的基本可以pass

第二招：要求查看往期投诉记录，正规机构都有登记簿（重点看处理结果栏）

第三招：观察老学员的装备状态，如果护具普遍破旧还掉渣，说明售后补给跟不上

小编观点

其实吧，选跆拳道培训和买家电是一个道理——售后响应快的品牌，往往教学品质也不会差到哪去。那些连基础服务都要讨价还价的机构，你觉得他们能用心教孩子？

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