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来源:公众课     时间:2025/9/21 15:27:54     共 2153 浏览

为什么退费总是一地鸡毛?

先说说最常见的三个退费纠纷点:课时计算方式不透明(剩20节课却说只能退10节的钱)、违约金比例离谱(动不动扣30%)、退款周期拖半年。很多家长签合同时根本没注意这些细节,等发现问题已经晚了。

必须盯死的合同条款

1.冷静期条款:正规机构会有3-7天无理由退费期,这个一定要白纸黑字写进合同

2.课时计价标准:是按次扣费还是打包价?中途涨价怎么算?

3.特殊情况处理:比如孩子骨折、搬家这些不可抗力因素

举个真实案例:去年海淀区某机构把"剩余课时费=总价÷36节×剩余节数"偷偷改成"按优惠前原价折算"直接损失两千多。所以啊,合同上的数字必须拿计算器当场验算

不同情况的退费公式

正常退费违约退费机构跑路
能拿回多少钱(已付费用-实际上课费用)×80%扣15%-20%违约金立即报警+消协投诉
到账时间15个工作日内30天内看追偿进度

注意!如果机构跟你说"等新学员接手才能退"这绝对是耍流氓——法律明确规定不得设置附加条件。

自问自答核心问题

Q:教练跑路了能全额退吗?

A:当然能!根据《校外培训管理条例》,师资变更属于重大违约,不光要退剩余费用,还得赔10%违约金。不过你得保存好上课记录和缴费凭证。

Q:孩子上了两节说不喜欢,能退吗?

A:分两种情况:如果合同写了"课不满意全退"直接拿着条款去要钱;要是没写...那就得看机构良心了,所以签合同前务必确认试课政策!

小编观点

其实吧,很多纠纷本来能避免——关键是要在交钱前做三件事:拍下营业执照核对合同与口头承诺是否一致要求开具正规发票。遇到霸王条款直接扭头就走,北京上海现在靠谱机构多得是,千万别惯着那些玩文字游戏的商家!

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