先说说最常见的三个退费纠纷点:课时计算方式不透明(剩20节课却说只能退10节的钱)、违约金比例离谱(动不动扣30%)、退款周期拖半年。很多家长签合同时根本没注意这些细节,等发现问题已经晚了。
1.冷静期条款:正规机构会有3-7天无理由退费期,这个一定要白纸黑字写进合同
2.课时计价标准:是按次扣费还是打包价?中途涨价怎么算?
3.特殊情况处理:比如孩子骨折、搬家这些不可抗力因素
举个真实案例:去年海淀区某机构把"剩余课时费=总价÷36节×剩余节数"偷偷改成"按优惠前原价折算"直接损失两千多。所以啊,合同上的数字必须拿计算器当场验算!
正常退费 | 违约退费 | 机构跑路 | |
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能拿回多少钱 | (已付费用-实际上课费用)×80% | 扣15%-20%违约金 | 立即报警+消协投诉 |
到账时间 | 15个工作日内 | 30天内 | 看追偿进度 |
注意!如果机构跟你说"等新学员接手才能退"这绝对是耍流氓——法律明确规定不得设置附加条件。
Q:教练跑路了能全额退吗?
A:当然能!根据《校外培训管理条例》,师资变更属于重大违约,不光要退剩余费用,还得赔10%违约金。不过你得保存好上课记录和缴费凭证。
Q:孩子上了两节说不喜欢,能退吗?
A:分两种情况:如果合同写了"课不满意全退"直接拿着条款去要钱;要是没写...那就得看机构良心了,所以签合同前务必确认试课政策!
其实吧,很多纠纷本来能避免——关键是要在交钱前做三件事:拍下营业执照、核对合同与口头承诺是否一致、要求开具正规发票。遇到霸王条款直接扭头就走,北京上海现在靠谱机构多得是,千万别惯着那些玩文字游戏的商家!