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来源:公众课     时间:2025/9/21 15:28:51     共 2153 浏览

你有没有遇到过这样的情况——学员上完课就消失了,续费率总提不上去?明明课程质量不错,可就是留不住人?今天咱们就来聊聊这个让很多新手教练头大的问题。

其实吧,续费这事儿说难也不难,关键得抓住学员的心理。下面我就掰开了揉碎了给你讲讲,怎么用最自然的方式让学员心甘情愿续费。

为什么学员不愿意续费?

先得搞明白学员为啥不续费。我总结了几种常见情况:

1.觉得没效果:练了几个月还是踢不准靶

2.上课体验差:教练太凶/场地太破/总被老学员欺负

3.经济压力:突然失业或者家里有事

4.单纯忘了:真不是故意的,就是没想起来

你看啊,其实很多问题咱们提前就能解决。比如效果问题,完全可以定期给学员做测试,让他看到自己的进步。

续费不是最后一天才谈的

很多教练犯的最大错误,就是把续费当成课程结束前才做的事。实际上续费应该贯穿整个教学周期。我列了个时间表:

时间段该做的事
第一节课明确告知课程周期和目标
中期定期反馈进度,制造期待感
最后1/3课程开始铺垫续费话题
最后两节课正式提出续费邀请

让续费变得顺理成章的5个技巧

1.成果可视化:定期拍视频对比,让学员看到自己的进步。人都是视觉动物,看到实实在在的变化最容易心动。

2.制造归属感:给老学员特殊待遇,比如专属道带、优先约课权。让人感觉"我是这里的VIP"。

3.提前埋钩子:中期就说"个阶段我们会教更酷的旋风踢"吊足胃口。

4.解决实际困难:提供分期付款、家庭套餐等灵活方案。有时候不是不想续,是真的一下子拿不出钱。

5.创造仪式感:续费时搞个小仪式,发个进步证书什么的。人都喜欢被重视的感觉。

学员说"贵了"?

这是最常见的拒绝理由。别急着降价,先问清楚:

  • 是觉得不值这个价?
  • 还是暂时经济紧张?

如果是前者,就再次强调课程价值;如果是后者,可以提供延期付款或者减少课时的方案。记住,价格永远不是核心问题,价值才是。

最自然的续费话术

千万别用推销员那套"续费有优惠哦"试试这样说:

"小明,我看你这几个月进步特别大,下个阶段准备重点练你的横踢力度,你觉得怎么样?"或者

"下个月我们要组织晋级考试了,你要不要一起参加?"看,把续费包装成继续进步的机会,而不是单纯的买卖。

那些年我踩过的坑

刚开始带学员时我也犯过不少错误。最傻的一次是跟学员说"续费就别来了"人家真走了。后来才明白,续费的关键是让学员自己产生"我还想继续练"念头。

还有一个常见误区是只关注技术好的学员。其实进步慢的学员更需要鼓励,他们往往续费率更高,因为更珍惜自己的每一点进步。

关于优惠活动的真相

打折促销不是不能用,但要注意:

  • 优惠要有期限,制造紧迫感
  • 老学员要比新学员优惠多
  • 最好捆绑其他服务,比如送私教课

千万别变成价格战,最后大家都吃亏。

终极心法:把学员当朋友

说到底,续费的本质是关系的延续。如果你真心为学员着想,自然会想办法帮他解决问题。我有个学员家境不好,我就让他帮忙打扫道馆抵部分学费,后来他成了最忠实的学员。

记住,人们不会记得你说过什么,但会记得你给他们的感觉。让学员在你这儿感受到进步、快乐和被尊重,续费就是水到渠成的事。

所以下次学员犹豫要不要续费时,别光想着业绩指标。先问问自己:如果我是他,什么样的教练会让我想继续跟着练?答案可能就藏在你的问题里。

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