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来源:公众课     时间:2025/9/21 15:29:28     共 2153 浏览

你有没有想过,为什么有些跆拳道馆的续费率能高达80%,而有些连30%都不到?其实啊,关键往往就藏在一张小小的续费表格里。今天咱们就来聊聊这个看似简单却暗藏玄机的东西。

一、续费表格到底有多重要?

先跟大家说个真事儿。去年有家跆拳道馆,教练水平都不错,但就是学员续费率上不去。后来他们重新设计了续费表格,三个月后续费率直接涨了15个百分点!你说神不神奇?

好的续费表格至少要解决三个问题:

  • 让家长一眼看懂该交多少钱
  • 清楚知道续费能享受哪些优惠
  • 操作起来特别方便

二、续费表格必备要素大公开

1. 基本信息区

这个部分千万别搞得太复杂。学员姓名、当前段位、剩余课时,这三样就够了。有些馆喜欢把家庭住址、血型啥的都往里塞,真的没必要。

2. 套餐选择区

这里可是重头戏!建议设置3-4个套餐就够了,太多反而让人选择困难。我见过最聪明的做法是:

  • 基础套餐(3个月)
  • 进阶套餐(6个月,送道服清洗)
  • 至尊套餐(12个月,送私教课)

重点来了:一定要把原价和优惠价都标清楚,让人一眼就看到省了多少钱。心理学上这叫"锚定效应"特别管用。

3. 支付方式

现在谁还只收现金啊?起码得支持:

  • 微信/支付宝
  • 银行转账
  • 分期付款(这个对家长特别友好)

三、设计续费表格的五个坑

说到这儿我得吐槽几句,有些馆设计的表格简直是在考验家长的耐心。最常见的问题有:

1. 字体太小,看得人眼睛疼

2. 专业术语太多,什么"带特训营"旋风踢专修班"新手根本看不懂

3. 优惠规则像绕口令,要拿计算器才算得清

4. 没有留紧急联系人电话,遇到问题找不到人

5. 最要命的是——连个勾选框都没有!全靠手写

四、让续费率飙升的三个小心机

1. 限时优惠要会玩

别光写"即日起至月底"老套了。可以试试"前20名续费送护具"或者"续费折上折"紧迫感特别能促使人行动。

2. 增值服务要实在

送些华而不实的小礼物,不如来点实用的。比如说:

  • 免费体质检测
  • 家长防身术课程
  • 运动损伤保险

3. 情感牌要打好

在表格角落加句"同学已经在这里训练了18个月,从白带到蓝带,我们期待继续见证他的成长"效果出奇的好。

五、电子版还是纸质版?

这是个好问题!现在大家都习惯手机操作,但完全取消纸质版也不现实。我的建议是:

  • 首次续费用纸质版+当面讲解
  • 老学员直接发电子表格
  • 一定要有在线支付功能

有个馆做了个智能表格,填完自动生成训练报告,家长特别喜欢。这种创新值得学习,不过投入比较大,量力而行就行。

六、常见问题解答

Q:续费表格要不要家长签字?

A:必须要!这是法律意识。但别搞得太正式,可以在背面印上训练注意事项,签字顺便就看了。

Q:价格变动怎么处理?

A:提前三个月通知,同时在表格显眼处标注"老学员专属价"人都不喜欢突然涨价,要给缓冲期。

Q:孩子不想续了怎么办?

A:在表格最后加个"训练申请"选项,比直接退费强。很多孩子休息两个月又会想回来。

说了这么多,你可能觉得我在夸大续费表格的作用。但以我这几年观察,细节决定成败这句话真不是白说的。一张考虑周到的续费表格,既省了教练解释的时间,又让家长觉得专业靠谱,关键是能实实在在提高续费率,何乐而不为呢?

最后提醒一句,表格设计好了先让员工试用,找出不方便的地方再调整。毕竟用的人最有发言权,对吧?

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