简单来说,就是让现有的学员把他们的朋友、家人介绍过来报名。听起来容易对吧?但这里面门道可多了去了。
举个例子:小李在你们馆练了半年,感觉特别棒。这时候如果你跟他说"帮忙介绍朋友来呗"可能就随口答应然后...没然后了。但如果你有套完整的转介绍机制,效果就完全不一样了。
*成本低:比发传单、投广告便宜多了
*信任度高:朋友推荐的总比自己找的靠谱
*转化率高:据统计,转介绍来的学员留存率能高出30%
*双赢:老学员有面子,新学员得实惠
这个不用多说吧?要是课都教不好,学员自己都不想来,更别说推荐别人了。重点看三点:
光靠嘴说"帮忙推荐"不够,得来点实际的:
记住啊,奖励要即时兑现,别拖拖拉拉的。
转介绍不是一锤子买卖,后续服务更重要:
Q:学员不愿意帮忙推荐怎么办?
A:先别急着怪学员,想想是不是自己的问题。课程够好吗?服务到位吗?奖励有吸引力吗?
Q:转介绍来的学员留不住怎么办?
A:这说明你的转化流程可能有问题。建议:
1. 提前了解新学员需求
2. 安排合适的课程
3. 做好后续跟进
Q:奖励给现金好不好?
A:这个得看情况。现金虽然直接,但容易让关系变味。建议还是以课程、装备为主。
做了这么多年培训,我发现转介绍最重要的就三点:
1.真诚:别把学员当工具人
2.持续:不是搞一两次就完事
3.创新:方法要经常更新
最后说句实在话,转介绍不是技巧问题,而是用心程度的问题。你把学员当家人,他们自然会把朋友带来。