简单来说就是你和培训机构签的"分手协议"重点来了:根据上海市最新发布的《校外培训机构收费标准》,所有培训机构必须在合同里明明白白写清楚退费规则。不过说真的,有些机构会把条款藏在合同犄角旮旯,签字前可得睁大眼睛啊!
举个真实案例:去年浦东某连锁跆拳道馆被曝出用"解释权归本机构所有"搪塞学员,最后被市场监管部门罚了5万块。你看,较真的人还真能赢。
1.机构原因:比如教练集体离职、场地突然关闭(去年静安区就有家道馆跑路)
2.个人原因:搬家、伤病这些不可抗力
3.特殊情况:课程质量严重不符宣传(得保留证据!)
注意:很多机构会说"价课不退"这其实是霸王条款!上海市消保委明确说过,打折商品也得遵守三包规定。
分四步走,缺一不可:
1.书面申请:别光嘴上说,微信聊天记录也算
2.协商方案:通常7个工作日内给答复
3.核算金额:重点看下面计算公式
4.到账时间:最长不得超过15个工作日
说到金额计算,有个万能公式:
> 应退金额 = (总课时费 - 已上课时费) - 违约金(如有)
不过实际操作中,有些机构会收10%-30%的""这就得看合同具体约定了。
先别急着吵架,试试这几招:
有个冷知识:2024年起上海推行培训机构资金监管,学费都要进专用账户,理论上退费更有保障了。
说句实在话,报班前做好三件事能省去90%的麻烦:
1. 查机构资质(全国校外教育培训监管平台可查)
2. 试课至少2次再交钱
3. 坚持签正规合同并索要发票
最近我发现个现象:越是装修豪华的机构,退费条款往往越苛刻。反倒是些老牌道馆,白纸黑字写得清清楚楚。所以啊,别被表面功夫忽悠了。
最后唠叨一句:如果遇到退费纠纷,记得全程录音录像。现在手机这么方便,留证据就是留退路。