你知道吗?90%的跆拳道馆倒闭不是因为教学质量差,而是销售团队根本不会跟家长沟通。新手如何快速涨粉(学员)?今天我们就掰开揉碎讲讲这个连培训机构老板都不一定搞明白的事儿...
为什么销售流程比技术更重要?
我刚入行时也觉得奇怪——跆拳道不是靠教练实力说话吗?直到看见隔壁道馆的王牌黑带教练,带着3个学员在200平的场地里对空气踢腿...销售才是填满教室的第一道板斧。具体怎么操作?往下看就对了。
别急着背话术!先带他们站在道馆门口数人头:
1.统计路过家庭的年龄段(扎辫子的小女孩多?还是穿校服的初中生多?)
2.记录家长停留时间(瞄一眼宣传栏就走?还是扒在玻璃上看训练?)
3.偷听常见问题("耽误学习?"女孩子练这个安全吗?")
这些数据比你背100句销售金句都管用——上周就有新人发现下午4点接孩子的奶奶们最爱问"能不能治孩子挑食"我们专门设计了"量挑战赛"体验课,转化率直接翻倍。
家长推开门的瞬间,他们心里早筑起了三道墙:
第一堵墙:"就是来推销的"
×错误示范:"家长您好我们现在报名有优惠..."
√正确操作:(指着孩子鞋带)"你系鞋带的方法特别棒,要不要试试我们教练教的防散结?"用具体细节建立专业形象,比递传单强10倍。
第二堵墙:"孩子三分钟热度"
这时候别急着保证,掏出手机给他们看:
视觉冲击比说"我们课程有趣"有用100倍
第三堵墙:"价格太贵"
重点来了!很多新人死在这儿是因为算术没学好:
"您觉得两年6800贵?其实每周就来2次,每次不到65块——比您给孩子买双鞋还便宜。再说..."突然压低声音)"教练可是给省队输送过苗子的,您猜他私教课多少钱一节?"# 自问自答环节
Q:遇到说"商量"的家长怎么办?
A:掏出便签纸写"周三前报名送护具套装"下来塞他手里:"爱人要是问值不值,就把这个给他看。"Q:孩子试课后还是不想报名?
A:让教练当着家长面问孩子:"刚才那个旋风踢动作,想不想学怎么踢得比老师还高?"(80%的孩子会疯狂点头)
Q:月底冲业绩有什么绝招?
A:把老学员的考级证书铺满前台桌子,新家长咨询时随口提一句:"下周就要考黄带了,现在插班还能赶上末班车。"现在你懂了吧?那些月签30单的销售冠军,其实就比你会算账、会观察、会制造紧迫感。最后说句掏心窝的——别把家长当客户,把他们当成七年后在高中打架能保护自己的孩子同学的人,你推荐课程时的眼神都会不一样。