中国专业的教育培训学习门户--公众课
来源:公众课     时间:2025/9/23 9:38:59     共 2153 浏览

核心联系方式速查表

服务类型联系电话服务时间备注
总校咨询400-888-XXXX8:30-21:00(全年)转1号键为课程顾问
紧急联络022-2873XXXX24小时值班仅限场地安全事件
团体报名022-2873XXXX工作日9:00-17:30转3号键为企业专属通道
海外学员+86-22-287XXXX北京时间8:00-20:00支持英韩双语服务

拨打电话前的准备清单

1.明确需求阶段

  • 想了解少儿班还是成人班?
  • 是否需要试听课预约?(周三/六下午开放)
  • 特殊需求如:左撇子教学、运动康复辅助等

2.通话高峰期提示

每年3月/9月开学季的10:00-11:30、16:00-18:00为咨询高峰,建议错峰拨打。去年9月数据显示,非高峰时段接通速度提升67%。

电话沟通实战技巧

第一通电话示范场景

"您好,我想给孩子报班...(稍作停顿)对,刚满7岁...(等待回应)"

关键点

  • 主动提及孩子年龄/基础水平
  • 询问最近的开班周期(每月5日/20日分班)
  • 重点记录教练资质信息

常见问题应答模板

Q:"考级通过率如何?"

A:"2024年黄带通过率达92%,比行业平均高15个百分点"(此时可听到背景音:道馆训练呐喊声)

电话之外的补充渠道

1.线下咨询点

  • 总校前台:天津市河西区友谊路32号(需预约)
  • 合作体验点:6大商圈设有课程展示台

2.智能服务对比

渠道响应速度信息量个性化程度
电话★★★★★★★★☆★★★★☆
微信公众号★★★☆☆★★★★☆★★☆☆☆

深度服务揭秘

企业定制流程

1. 初步需求沟通(20分钟)

2. 上门体测(需3工作日预约)

3. 方案报价(含护具定制选项)

特殊人群通道

- 退役军人专线:拨打总机后说"军计划"- 残障人士支持:周三上午10-12点专属客服

避坑指南

警惕这些非官方号码

  • 以"优惠"为名的个人手机号
  • 要求微信转账的"快速报名通道"正规流程特征
  • 客服必报工号(如SH-0582)
  • 费用均通过对公账户
  • 签订电子合同含防伪二维码

学员真实反馈

"第三次拨通时遇到了王教练...(回忆状)他耐心分析了孩子体能报告,建议从基础班开始过渡..."河西区李女士2024年跟访记录

"国际部的韩语客服竟然能说天津方言!帮我爷爷搞清楚了接送时间..."——留学生朴同学2025年采访摘录

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