你知道吗?第一次打电话给跆拳道馆时,90%的人都会问同样三个问题:学费多少?课程怎么安排?要不要买装备?今天咱们就掰开揉碎聊聊,怎么通过一通电话把御林跆拳道的事儿问得明明白白。
拿起手机直接拨号?先等等!我见过太多人电话里支支吾吾问不到重点。建议你先在纸上列个清单:
有个学员家长跟我说过,他第一次咨询时手机开着免提,全家七嘴八舌问问题,结果啥重点都没记住。后来学乖了,提前全家开会列问题清单,效率直接翻倍。
御林的前台小妹阿琳告诉我,她们接咨询电话最怕听到:"呃...你们那学跆拳道怎么样啊?"这种开放式问题真的让人无从答起。试试这样问:
1. "6岁零基础孩子,周末班现在还能报名吗?"2. "防身课是每周几晚上?"3. "道服必须第一节课就买吗?"个小技巧:听到关键词时不妨重复确认。比如对方说"黑带教练授课"接一句"刚说是黑带几段来着?"这样既显得认真,又能挖到更多信息。
去年有个学员差点闹退费,就因为电话里没问清楚请假制度。现在我把必须确认的冷门问题列给你:
特别提醒下,御林各个分馆的停车位情况差挺多。朝阳馆那边停车费一小时10块,但通州馆后院免费停——这种信息电话里不问清楚,第一天上课准抓瞎。
暑假报名季那会儿,御林的电话简直比春运抢票还难打。别急,教你几招:
1. 错峰拨打(早上10点前/下午4点后)
2. 直接加客服微信(官网底部有二维码)
3. 留言时一定要留两个联系方式
我表弟当初死活打不通电话,后来发现是手机自动拦截了回拨号码。所以啊,留个固话或者家人的手机号更保险。
挂电话不是结束!马上做三件事:
1. 把重要信息记在同一个地方(别信自己脑子)
2. 标记来电号码为"林跆拳道"3. 预约好的试听课日期设手机提醒
有个真实案例:王阿姨给孙子报了名,结果把"周三晚上7点"成"周四下午"跑一趟不说,还误以为人家机构不靠谱。现在他们全家都养成了挂电话立即核对日程的习惯。
最后说点实在的,别把咨询电话当考试。御林的课程顾问每天接几十个电话,早就练就了从结结巴巴的提问里抓重点的本事。你就算问"学这个能不能揍坏人"问题,人家也会耐心解释跆拳道的防身原理——毕竟每个黑带高手,都是从第一通忐忑的咨询电话开始的。