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来源:公众课     时间:2025/9/23 9:44:16     共 2153 浏览

你知道吗?第一次打电话给跆拳道馆时,90%的人都会问同样三个问题:学费多少?课程怎么安排?要不要买装备?今天咱们就掰开揉碎聊聊,怎么通过一通电话把御林跆拳道的事儿问得明明白白。

一、电话接通前该准备些啥?

拿起手机直接拨号?先等等!我见过太多人电话里支支吾吾问不到重点。建议你先在纸上列个清单:

  • 最想了解的3个核心问题(比如试听课时间、教练资质)
  • 孩子/个人的基本情况(年龄、是否有运动基础)
  • 空闲时间段(方便匹配课程)

有个学员家长跟我说过,他第一次咨询时手机开着免提,全家七嘴八舌问问题,结果啥重点都没记住。后来学乖了,提前全家开会列问题清单,效率直接翻倍。

二、电话沟通的黄金5分钟

御林的前台小妹阿琳告诉我,她们接咨询电话最怕听到:"呃...你们那学跆拳道怎么样啊?"这种开放式问题真的让人无从答起。试试这样问

1. "6岁零基础孩子,周末班现在还能报名吗?"2. "防身课是每周几晚上?"3. "道服必须第一节课就买吗?"个小技巧:听到关键词时不妨重复确认。比如对方说"黑带教练授课"接一句"刚说是黑带几段来着?"这样既显得认真,又能挖到更多信息。

三、那些容易被忽略的重要细节

去年有个学员差点闹退费,就因为电话里没问清楚请假制度。现在我把必须确认的冷门问题列给你:

  • 补课政策(下雨天去不了咋办)
  • 考级费用包含在学费里吗
  • 训练时手机放哪儿
  • 家长能不能在旁边观看

特别提醒下,御林各个分馆的停车位情况差挺多。朝阳馆那边停车费一小时10块,但通州馆后院免费停——这种信息电话里不问清楚,第一天上课准抓瞎。

四、遇到忙线/占线怎么办

暑假报名季那会儿,御林的电话简直比春运抢票还难打。别急,教你几招:

1. 错峰拨打(早上10点前/下午4点后)

2. 直接加客服微信(官网底部有二维码)

3. 留言时一定要留两个联系方式

我表弟当初死活打不通电话,后来发现是手机自动拦截了回拨号码。所以啊,留个固话或者家人的手机号更保险。

五、电话咨询后的必要动作

挂电话不是结束!马上做三件事:

1. 把重要信息记在同一个地方(别信自己脑子)

2. 标记来电号码为"林跆拳道"3. 预约好的试听课日期设手机提醒

有个真实案例:王阿姨给孙子报了名,结果把"周三晚上7点"成"周四下午"跑一趟不说,还误以为人家机构不靠谱。现在他们全家都养成了挂电话立即核对日程的习惯。

最后说点实在的,别把咨询电话当考试。御林的课程顾问每天接几十个电话,早就练就了从结结巴巴的提问里抓重点的本事。你就算问"学这个能不能揍坏人"问题,人家也会耐心解释跆拳道的防身原理——毕竟每个黑带高手,都是从第一通忐忑的咨询电话开始的。

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