核心就三点:体验差、没特色、服务断层。
(突然想到个真实案例:有家馆在更衣室放香薰机,家长群里夸了三个月)
直接上对比表:
错误操作 | 正确姿势 |
---|---|
工资一刀切 | 按带课量+续费率阶梯提成 |
临时调课不补钱 | 超课时立刻发红包,哪怕50块 |
年底才评优 | 每月公示“学员进步榜”教练排名 |
重点加粗:千万别用“大家庭”绑架教练,明确规则比打感情牌靠谱十倍。
你以为他们只关心孩子踢得高不高?太天真了:
1.接送等待时的体验:WiFi信号强不强?休息区有没有饮水机?
2.进步可视化:每周发训练视频带对比剪辑,比证书更有说服力
3.投诉处理速度:24小时内必须给方案,哪怕只是送条新腰带
(曾经见过馆长因为及时帮家长找回落水护具,直接带来5个转介绍)
Q:小城市定价比同行低还是高?
A:必须高10%-15%!低价吸引来的家长事多且忠诚度低,用增值服务撑住价格——比如免费体能测评、赠送防身术小课。
Q:暑期班怎么搞才能爆满?
A:错峰开班!6月初就启动早鸟价,同时推出“带同学减200”的老带新政策,比铺广告有用多了。
最后说句大实话:这行最赚钱的不是课时费,是考级、比赛、装备的衍生收入。但你要先让家长相信——孩子在这里真的能变强。