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跆拳道前台接待完全不懂怎么办？

来源：公众课时间：2025/9/23 9:51:43 共 2153 浏览

很多人觉得前台就是收银+接电话，但跆拳道馆的特殊性在于：你得同时懂教学流程、考级规则、装备维护。上周就有同行闹笑话，把学员的"品势课"成"竞技课"结果教练带着一群白带练起了旋风踢...

场景1：家长指着价目表说"太贵了"

错误示范："这是总部统一定价"操作："您注意到我们价目表最下面那行小字了吗？其实报年卡送护具套装，折算下来每小时比健身房还便宜12块..."场景2：学员捂着肚子说受伤了

这时候别傻乎乎去翻急救箱！先问清楚：

（突然想到个重点：道馆前台和医院分诊台居然有相似之处，都得快速判断紧急程度）

Q：遇到非要找馆长的刺头家长怎么办？

A：记住这个万能句式："现在正在带黑带特训班，您的问题我可以先记录并转达，或者我请教学主管来为您详细解答？"既给了台阶下，又避免了直接冲突。

Q：怎么快速记住上百个学员的名字？

A：试试我的土办法——把会员系统照片和姓名打印成扑克牌大小，每天抽20张揣口袋里，上厕所时拿出来认一认。人脸和道带颜色关联记忆效果更好，比如"红带的小胖"黑带的眼镜妹"。

1.脚靶摆放：新老交替着放，别把全是脚印的那面朝外

2.道服销售：跟淘宝价对比时，重点强调"内购买免费改裤脚"3.储物柜：永远留5个空柜子应急，别等学员抱怨才临时撬锁

小编观点：前台这活儿就像跆拳道的"步"看起来简单，但没练扎实整个道馆都会晃。刚开始记不住流程太正常了，我当初把考级表当成体检表发给学员，现在不也活得好好的？关键是要让学员觉得——哪怕你暂时答不上来，也会认真帮他们找到答案。

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