简单说,续费率就是学员上完一期课程后,继续交钱接着练的比例。比如100个学员里有70个续费,那续费率就是70%。听起来挺简单是吧?但这里头的门道可多了去了。
关键点来了:续费率高的道馆,通常都做到了这三件事:
咱们先说说反面教材。根据我的观察,学员不续费通常逃不过这几个原因:
1.太枯燥了:天天就练那几个动作,谁受得了啊?
2.没成就感:练了三个月,连个木板都踢不碎,换你你也跑
3.教练太凶:现在的小孩可不像咱们当年,骂两句就更来劲
4.家长看不到效果:花了钱没看到孩子有啥变化,肯定不干了
说真的,现在的孩子选择太多了。你得让训练变得像玩游戏一样有意思。比如:
我认识一个教练,他每次课最后10分钟都让学员自己设计动作,结果续费率直接涨了20%。你说神奇不?
人都是需要反馈的动物。你得让学员和家长都清楚地看到进步。具体可以这样做:
重点来了:别光练不说。要经常告诉家长"您家孩子现在能连续踢20次前踢了,上个月才15次"这种具体的变化最能打动人心。
跆拳道不是打打杀杀,更重要的是培养品格。一个好的道馆应该像第二个家:
有个道馆每个月都搞生日会,结果续费率常年保持在85%以上。为啥?因为孩子们都把这里当家了呗。
记住,掏钱的是家长!你得让他们觉得这钱花得值:
我见过最聪明的做法是,每次课结束前5分钟让家长进来看孩子展示当天学的内容。就这么个小改动,续费率蹭蹭往上涨。
提高续费率不光是教学的事,还有很多容易被忽视的地方:
场地环境:干净整洁是最基本的,最好还能有点跆拳道文化氛围。谁愿意在脏兮兮的地方训练啊?
课程安排:时间要灵活,现在家长都忙,最好能提供不同时段的选择。
价格策略:别光想着降价。可以考虑赠送课时或者周边产品,让家长觉得赚到了。
说实话,提高续费率没有捷径,关键就四个字:用心经营。你把学员当家人,他们自然会把道馆当家。现在很多教练太注重技术教学,忽略了情感连接,这其实是大忌。
我建议每个教练都问问自己:如果我是家长,我愿意让孩子在这里长期训练吗?如果你的答案是肯定的,那续费率肯定不会差。