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来源：公众课     时间：2025/9/25 8:12:40     共 2153 浏览

一、为什么体验课后沟通至关重要？

数据显示：82%的潜在学员在体验课后48小时内未收到跟进信息时会选择其他机构。跆拳道培训的特殊性在于：

  • 决策成本高：年费制为主，家长需要评估长期价值
  • 效果感知慢：不同于学科培训，运动效果需持续显现
  • 安全顾虑多：对抗性运动需消除家长疑虑

核心问题：如何通过沟通放大体验课的正面印象？

> 答案：即时性+个性化——在24小时内触达，针对学员当堂表现定制话术。例如："小明今天侧踢动作很标准，教练建议下周重点练习组合腿法"比泛泛而谈更有说服力。

二、沟通的黄金时间节点与方式

1. 首次沟通（体验课后2小时内）

最佳实践：

  • 微信模板：

    ```

    【动作反馈】孩子今天前踢完成度达80%（附课堂照片）

    【进步空间】建议加强髋部灵活性训练（附教练示范视频链接）

    【后续安排】周三19:00有同级学员对抗练习，预留了孩子的护具

    ```

  • 禁忌：避免直接报价，先建立专业信任

2. 深度沟通（体验课后24-48小时）

对比表格：普通话术 vs 高效话术

沟通维度普通话术高效话术
课程体系"我们有很多班型""根据孩子爆发力测试，推荐竞技班（附同龄学员晋级案例）"
价格异议"现在报名有优惠""折算每次课费用=2杯奶茶，但能获得：（1）体态矫正（2）参赛通道"
安全顾虑"防护很到位""馆内360°软包+德国进口护具（附检测报告）"

三、破解三大典型沟通障碍

1. 家长说"考虑考虑"

深层需求：

  • 需要更多成功案例佐证
  • 对训练持续性存疑

应对策略：

  • 可视化成长路径：

    ```

    第一阶段（1-3月）：基础动作自动化

    第二阶段（4-6月）：区级赛事选拔

    第三阶段（7-12月）：考带+市级比赛

    ```

  • 提供短期承诺："建议先尝试8次课周期，观察孩子专注力提升"

2. 学员表示"累了"

运动心理学应用：

-归因重构："酸痛说明肌肉在建立新的神经控制"-成就感设计：颁发"毅力勋章"（纸质版当场给予）

3. 价格敏感型沟通

价值拆解法：

  • 经济账：比私教便宜60%，但享受国家队退役教练指导
  • 机会成本：错过7-12岁柔韧性开发黄金期将难以弥补

四、持续激活沉默用户的技巧

三个月未转化学员的唤醒策略：

  • 事件触发：
  • 新学期开始："专项体能训练能提升体育课表现" - 寒暑假前："营可解决假期运动量不足问题"
  • 内容种草：定期发送学员比赛视频（重点标注进步细节）

关键动作：每月至少1次非促销类专业内容推送，保持机构存在感。

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