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来源：公众课     时间：2025/9/26 9:32:24     共 2154 浏览

一、顾客进门第一句该问什么？

别急着介绍产品！先抛出灵魂拷问："是想买来自己弹还是给孩子用？"这问题能立刻区分两类完全不同的客户：

-成人自学的往往更关注"坚持"家长群体则更在乎"推荐什么"记住啊，问完要停顿3秒，很多顾客会自己补充关键信息。上周天河区有个案例，销售员多问这句，直接促成顾客加购了配套课程。

二、三大致命误区千万别踩

1.盲目推高端型号："这款GP-5000音色最接近三角钢琴"——新手根本听不出区别！不如说"键盘手感像真钢琴，孩子考级不用换琴"2.狂甩专业术语：说什么"音数128够用""按很多键也不会丢声音"3.忽视摆放问题：很多广东家庭客厅不到20平，要主动提醒"带耳机练琴不吵邻居"## 三、价格敏感型客户怎么破？

广东消费者特别喜欢比价，试试这个话术："看这款YDP-145，虽然比网店贵300块，但我们包终身调律服务，光这项就值800..."说着把服务手册翻到售后页。重点是什么？把抽象差价转化成具体权益。

四、演示环节的黄金30秒

别傻站着让顾客自己试弹！要像教小朋友那样：

1. 按个中央C："听这个基础音色"2. 右手弹《小星星》前两句

3. 左手加个单音伴奏

4. 最后示范移调功能："唱高一点的歌按这里就行"注意看顾客表情，如果眼睛发亮就趁热打铁："要不要我教您弹第一句？" 五、被问倒时怎么办？

遇到"这琴用的什么采样技术"问题，老实说："您问得太专业了，我查下资料马上回复您"瞎编强十倍。上周佛山有个销售因此获得客户信任，后来还介绍了新客源。

六、终极成交秘籍

当顾客犹豫时，突然压低声音："跟您说个内部消息，下个月要涨5%..."（停顿）"不过今天定的话还能按原价"这招对广东妈妈群体特别管用，但注意别频繁使用。

七、容易被忽视的配件销售

卖琴不卖架就像卖手机不卖壳！可以这样说："看这X型架虽然便宜，但弹久了会晃。原装木架稳定性好，孩子考级时更稳当..."用手摇晃两种琴架对比。

八、售后跟进的关键时间点

1. 送货当天：发短信告知调琴注意事项

2. 第3天：电话问"有没有遇到操作问题"3. 第2周：推送简单曲谱《欢乐颂》

4. 第1个月：邀请参加门店体验课

那些做得好的销售，60%业绩都来自老客户复购，这点在潮汕地区特别明显。

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