很多人一上来就问"怎么退课"但我觉得更该问的是"为什么要退"不同,处理方式也完全不一样。来,咱们先做个快速自检:
举个真实例子:我有个朋友报了成人钢琴班,结果发现老师总让练《小星星》。后来换了个教爵士钢琴的老师,哎,突然就来劲了。所以你看,有时候不是钢琴的问题,是匹配度的问题。
别嫌麻烦,重点找这三条:
有个学员跟我吐槽,说退课被扣了30%手续费。结果我一看合同,人家明明写着"课后7天内可全额退款"这就很尴尬了对吧?
别玩消失!直接说:
完全放弃前,可以考虑:
连锁机构 | 私人工作室 | 线上平台 | |
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最佳退出时机 | 开课7天内 | 月末结算前 | 未激活账号时 |
谈判技巧 | 搬出总部客服 | 打感情牌 | 强调未消费 |
特别注意 | 保留书面证明 | 确认设备归还 | 取消自动续费 |
说个真实案例:某连锁机构学员在朋友圈吐槽退费难,结果机构客服主动联系处理。所以啊,现在机构比想象中更在意口碑。
先别急着把钢琴挂闲鱼!你可以:
1. 保留基础指法练习(万一以后想捡起来呢)
2. 转战音乐鉴赏(培养乐感不一定要弹琴)
3. 尝试其他乐器(尤克里里入门快多了)
我特别想说:放弃钢琴不等于放弃音乐。著名音乐人高晓松就公开说过,自己钢琴弹得稀烂,但不妨碍他做出好音乐。