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来源:公众课     时间:2025/9/27 12:04:58     共 2153 浏览

一、为什么电话咨询比官网信息更靠谱?

"写着名师授课,可电话里支支吾吾说老师要排期"——这是去年某投诉平台的真实案例。电话沟通的三重优势

1. 听语气:对方是否专业自信(比如问"央院毕业教师占比"时是否立刻给出数据)

2. 问细节:要求具体到"本周三下午4点哪位老师可试听"3. 比时效:促销政策/师资变动往往电话更新更快

(停顿...突然想到个重点)记得要工作日白天打!晚上接线的多半是值班销售,而周末高峰期可能敷衍了事。

二、必须掌握的收费密码(附对比表)

"一节课多少钱?"问法太外行!要像剥洋葱般层层追问:

  • 基础课时费背后的"隐形消费"考级辅导费?演出服装费?)
  • 价格浮动机制(寒暑假是否涨价?团体课如何折算)

(敲键盘声)给您列个对比模板:

咨询维度初级班常见话术专业级真实成本
单节课时费"200元起"需明确是否含伴奏费
年度教材费"200-300元"进口原版谱额外+500
比赛指导"免费赛前特训"实际按小时计费

(突然压低声音)悄悄说,如果对方报价时出现""通常"词,八成有猫腻!

三、师资核验的黄金三问

1."提供教师近两年的学生考级通过率?"(警惕回答"100%"的机构)

2."主课老师是否会亲自回复家长群提问?"(测试师资稳定性)

3."研究生学历教师带启蒙班是否额外收费?"(识别虚假宣传)

(喝口水)去年某连锁机构就被曝光:宣传的"归名师"短期兼职,这些内幕电话里多绕几个弯就能问出来。

四、那些必须录音的关键答复

(郑重其事地)建议通话开头就说:"方便回听,我正在录音您不介意吧?"重点记录:

  • 退费规则(特别关注"抗力"条款)
  • 更换教师的条件(多少次课可以申请换人)
  • 硬件维护承诺(比如"琴每月调律"具体保障)

(突然拍桌子)对了!千万别信"报名保留原价"的话术,要对方书面确认价格冻结期。

五、高级技巧:用电话预判教学质量

试试这两个"钓鱼问题"1."左手4指无力该怎么针对性训练?"(看对方是否给出"哈农第38条变奏"等具体方案)

2."能描述下你们最年轻教师的日常教研流程吗?"(优质机构会有标准化答案)

(长叹一声)上周帮朋友电话咨询,某机构听到第二个问题直接转接""等了8分钟没回应...您品,您细品。

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