"写着名师授课,可电话里支支吾吾说老师要排期"——这是去年某投诉平台的真实案例。电话沟通的三重优势:
1. 听语气:对方是否专业自信(比如问"央院毕业教师占比"时是否立刻给出数据)
2. 问细节:要求具体到"本周三下午4点哪位老师可试听"3. 比时效:促销政策/师资变动往往电话更新更快
(停顿...突然想到个重点)记得要工作日白天打!晚上接线的多半是值班销售,而周末高峰期可能敷衍了事。
"一节课多少钱?"问法太外行!要像剥洋葱般层层追问:
(敲键盘声)给您列个对比模板:
咨询维度 | 初级班常见话术 | 专业级真实成本 |
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单节课时费 | "200元起" | 需明确是否含伴奏费 |
年度教材费 | "200-300元" | 进口原版谱额外+500 |
比赛指导 | "免费赛前特训" | 实际按小时计费 |
(突然压低声音)悄悄说,如果对方报价时出现""通常"词,八成有猫腻!
1."提供教师近两年的学生考级通过率?"(警惕回答"100%"的机构)
2."主课老师是否会亲自回复家长群提问?"(测试师资稳定性)
3."研究生学历教师带启蒙班是否额外收费?"(识别虚假宣传)
(喝口水)去年某连锁机构就被曝光:宣传的"归名师"短期兼职,这些内幕电话里多绕几个弯就能问出来。
(郑重其事地)建议通话开头就说:"方便回听,我正在录音您不介意吧?"重点记录:
(突然拍桌子)对了!千万别信"报名保留原价"的话术,要对方书面确认价格冻结期。
试试这两个"钓鱼问题"1."左手4指无力该怎么针对性训练?"(看对方是否给出"哈农第38条变奏"等具体方案)
2."能描述下你们最年轻教师的日常教研流程吗?"(优质机构会有标准化答案)
(长叹一声)上周帮朋友电话咨询,某机构听到第二个问题直接转接""等了8分钟没回应...您品,您细品。