必须包含的5大核心条款:
1. 课程信息(类型/时长/有效期)
2. 师资承诺(可要求附教师资质证明)
3. 退费计算规则(重点!)
4. 补课/调课机制
5. 乐器使用条款
常用课程类型对照表:
课程形式 | 建议单次时长 | 适合人群 | 风险提示 |
---|---|---|---|
1对1私教 | 45-60分钟 | 考级/专业路线 | 需确认是否固定教师 |
小组课 | 60-90分钟 | 兴趣培养 | 关注进度同步性 |
陪练课 | 30-45分钟 | 课后巩固 | 明确是否计入主课 |
重点加粗:根据2024年消费者协会数据,钢琴培训投诉中67%集中在这些方面:
1.退费计算方式
"未消费课时按原价扣除"条款要警惕!合理做法应是扣除已享受优惠比例后,按实际剩余价值退款。
2.教师更换条款
很多机构会写"更换教师权利"追加"更换同等级别教师需提前X日告知"的约束。
3.请假截止时间
要求提前24小时请假是行业常态,但突发疾病等情况建议约定补充证明机制(比如医院凭证)。
这部分往往被藏在协议末尾,但真的超级重要!建议重点协商:
现在很多机构改用电子协议,这里划几个重点:
1. 确认电子签名法律效力条款
2. 要求发送PDF版完整协议到注册邮箱
3. 注意!含有"即视为同意"网页条款可能无效
最后啰嗦几句实操心得:
哦对了,如果是给孩子报班,强烈建议在协议里加上这条:"监护人有权随时申请旁听课程"——有些机构会用"教学"为由拒绝,但这其实是消费者的正当权益。