很多机构总抱怨"老师水平一流,就是招不到学生"其实问题往往出在这三个环节:
有个真实案例:杭州某机构用"钢琴版热门动漫BGM"作试听素材,3个月报名量翻倍。记住啊,展示教学成果比强调师资更重要。
说到排课这个老大难问题,我见过太多机构用excel排到凌晨两点的。现在靠谱的排课系统基本都有这些功能:
1. 自动规避教师跨校区时间冲突
2. 一键生成考勤统计表
3. 课时消耗预警功能(这个太重要了)
重点提醒下:千万不要为了省成本让老师兼任教务,去年成都就有机构因此流失了三位王牌教师。专业的教务岗起码能提升30%运营效率,这笔钱真不能省。
教师流动性大是行业通病,但有些方法确实管用:
有个反常识的发现:提供免费进修的机构,教师离职率反而更高。后来我们琢磨明白了——老师觉得你把培训当福利,说明你给的真金白银不够啊!
收集过200份家长投诉后发现,80%的矛盾源于沟通方式。建议客服人员掌握这些技巧:
- 别说"素养需要长期培养""个月汇演就能看到孩子进步"- 考级没通过时,先强调"节奏感比上次提升了23%"- 用视频记录代替文字汇报(每周15秒的练习花絮特别管用)
最近有个新趋势:用企业微信的家长,续费意愿比用私人微信的高17%。边界感这东西,在教培行业反而能提升信任度。
见过太多机构在奇怪的地方乱花钱:
特别提醒:寒暑假的空调费能占运营成本25%,建议把大课尽量安排在早晚凉爽时段。南京有家机构这样调整后,夏季电费直接省了八千多。