你可能觉得奇怪,选培训机构不是应该先看师资和价格吗?但说实话,联系电话才是机构的"面"。我见过太多学员因为打不通电话、客服态度差就直接放弃的案例。谷风的400-xxxx-xxx这个号码,我亲自测试过三次:
这种响应速度在培训行业算是中上水平了,至少说明他们有人专门负责接待咨询。
别急着拨号!先想清楚这几个问题:
1.你的真实水平(很多人会高估自己,结果被分到高级班很痛苦)
2.可以上课的时间段(周末班比平日班贵15%左右)
3.心理预算(他们的季度课程大概在2800-4500之间)
有个小技巧:用手机备忘录记下想问的问题。我见过太多人电话里一紧张就忘词,最后稀里糊涂报了名。
通过和客服的对话,你能听出不少门道:
谷风的客服有个特点,他们会直接说:"X老师擅长教成人速成,Y老师带过考级学生..."具体介绍让人更放心。
Q:完全没碰过钢琴能学吗?
A:去年他们学员中43%是零基础,现在都能弹简单曲子了。重点是要选对入门课程。
Q:一定要买钢琴吗?
A:前三个月用电子琴完全够用,客服会推荐性价比高的型号。
Q:老师会不会很凶?
A:他们的教师考核里有"度"这一项,不过建议试课时自己感受。
作为去过5家琴行比较的人,谷风有两个细节很打动我:
1. 电话里不说"欢迎"而是明确建议"周三下午人少可以慢慢咨询"2. 挂电话前会确认你是否收到短信提醒(很多机构根本不会跟进)
不过要注意,他们的寒暑假高峰期很难打通电话,最好避开这两个时段。
有个真实案例:我朋友去年打了3个电话比较,最终选谷风是因为只有他们家主动提醒"可以先来琴房摸摸琴键感受下"