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来源:公众课     时间:2025/9/28 8:30:45     共 2153 浏览

第一印象决定成败:前台接待的黄金5分钟

重点来了

  • 环境布置:钢琴元素展示(谱架/奖杯)要显眼但别太挤,灯光用4000K暖白光最舒服
  • 接待话术:别说"帮忙吗"改成"是想了解儿童课程还是成人速成班?"直接切入需求
  • 紧急备案:前台抽屉里永远备着(1)耳塞(给怕吵的家长)(2)卡通贴纸(哄小孩)

有家机构做过测试:放莫扎特和久石让当背景音乐,家长停留时间平均多出2.7分钟——你看,细节就是魔鬼吧?

咨询环节的隐藏陷阱

常见问题:"你们老师和央音什么关系?"多数人想问的是"老师会不会半路跑路"这时候要:

1. 主动展示教师资质墙(带二维码可查验证书)

2.对比表

其他机构专业做法
只说课时费列明包含的增值服务(调琴/演出机会)
催当场缴费提供3天体验期

有个学员跟我说过,最反感销售用"报名立减2000"的话术,感觉像菜市场砍价...所以我们现在都改说"首批学员专属福利"。

试听课的终极心机

为什么专业机构都把试听课安排在周二下午?因为:

  • 工作日人少,能专注展示教学
  • 这个时段来的家长决策权更大(不用赶着接孩子)

    试听课必备三件套

    1. 提前调好琴凳高度(儿童要备脚踏板)

    2. 准备5份不同难度的小星星变奏谱

    3. 课后立刻给反馈表(带机构logo的定制版)

突然想到个关键问题:怎么判断试听课老师是真有水平还是装样子?看TA会不会在示范时故意弹错几个音然后纠正——这才是真懂教学的!

签约时的法律盲区

90%的新手会忽略这些:

  • 退费条款要明确到具体工作日
  • 注明更换老师的次数限制
  • 考级辅导是否另收费(有些机构在这里埋雷)

上周有个学员拿着合同问我:"这条'特殊情况下可调整课时'是什么意思?"你看,连大学生都看不懂的条款,咱们得主动解释清楚对不对?

售后才是真正的开始

很多机构栽在签完合同就变脸...我们坚持:

1. 每月发送练习视频点评(不是群发!)

2. 每季度举办迷你音乐会(哪怕只有5个观众)

3. 教师必须保存每节课的笔记(家长可随时查)

有个妈妈说最感动的是,孩子考级前老师凌晨发来语音指导。其实哪有什么天赋,不过是把普通服务做到极致罢了。

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