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(手指敲桌子声)说实话啊,写年终总结这事儿吧...往年都是列个数据表应付了事。但今年我们团队决定玩点真的——把那些课程设计里的门道、会员维护的小心机,还有(叹气)踩过的坑都摊开来讲。毕竟只有真实复盘,才能让明年少走弯路对吧?
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先上硬货!今年会员留存率同比提升27%,这个数字怎么来的?看看这个对比表就明白了:
指标 | 2024年 | 2025年 | 增长率 |
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新会员转化 | 68人 | 112人 | +64.7% |
季度续卡率 | 52% | 79% | +27%↑ |
私教课占比 | 18% | 35% | 几乎翻倍 |
(突然停顿)等等...这个数据是不是太干巴了?让我换个说法——相当于每个月多出4个铁杆会员自发推荐朋友来上课!具体怎么做到的?往下看...
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记得年初调研时,37%的新会员反馈"跟不上"于是我们搞了分级闯关制:
(挠头)效果嘛...这么说吧,原先第一节课后流失率22%,现在降到8%不到。
(拍大腿)真没想到!清明节的"调理专题"冬至的"阳瑜伽特训"这些带节气的课,上座率居然冲到92%。后来琢磨明白了——现代人缺的就是这种仪式感+实用价值的结合。
推出"21天体态矫正包"还担心太贵(6980元/套),结果卖爆了!后来发现秘诀在于:
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(扶额)9月份新换的约课APP...唉,光是处理"已约满但实际有空位"的投诉就花了三周。教训:技术供应商必须要求试用期!
目前主力教练3人,替补教练1人。8月份王老师突然离职时,差点引发退费潮。明年必须落实AB角培养机制。
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1.社群运营深化:试点"+读书会"活动
2.硬件升级:更衣室加装智能储物柜
3.课程衍生品:开发自有品牌瑜伽袜(会员调研中呼声最高)
(突然压低声音)对了...老板如果看到这里,预算申请报告在附件第6页...