中国专业的教育培训学习门户--公众课
来源:公众课     时间:2025/9/16 14:51:19     共 2155 浏览

一、开头就得把关键信息砸实在

看到标题点进来的各位,肯定遇到过那种绕来绕去就是不告诉你重点的通知对吧?咱们不整那套虚的,第一段直接上硬货

"亲爱的伽人们,9月30日-10月6日国庆假期期间,所有课程暂停;10月7日起恢复正常课表。期间会员卡有效期自动顺延7天..."你看,就两句话把时间、安排、权益全交代清楚了。记住啊,放假通知不是写散文,学员最关心三件事:

  • 什么时候放假
  • 什么时候复课
  • 自己的权益怎么算

二、具体安排要像瑜伽动作分解那么细

光说"放假"可不够,得把各种情况都考虑到。比如我们瑜伽班就遇到过这样的情况:

有个学员王姐,每周三晚上雷打不动来上哈他瑜伽。上次春节放假通知没写清楚补课安排,结果她白跑一趟,在教室门口蹲了半小时...(这事后来我们给补了私教课才平息)

所以现在我们的通知都会这么写:

课程调整明细

1.团课:9月29日最后一节,10月7日恢复

2.私教:需提前24小时与教练协商调整

3.工作坊:原定10月2日的颂钵疗愈延至10月9日

4.补课机制:假期期间失效的课程券可延长两周使用

三、把学员可能问的问题提前答了

写通知的时候得学会"预判"我整理了几个学员必问的问题清单,你可以直接复制粘贴:

Q:放假前最后一节课是哪天?

A:9月29日晚上7点的阴瑜伽(标注具体日期和时间)

Q:放假期间能使用更衣室吗?

A:工作室每日9:00-18:00开放储物柜区域(但浴室不开放)

Q:私教课怎么算课时?

A:系统会自动冻结有效期,不会扣减次数(这条专门用黄色高亮)

四、语气要像瑜伽老师说话那样让人舒服

通知不是冷冰冰的公文,试着带入这样的语气:

"大家都很珍惜每次练习的机会,所以特意和各位教练商量了补课方案...""有些伽人可能安排了旅行,所有团课视频会同步上传到会员专区...",既说明了安排,又让人感觉被重视。要是再加点瑜伽特色用语就更好了,比如:

- "让我们像练习摊尸式一样彻底放松几天" "后以更好的状态回到垫子上"## 五、发通知的姿势也很重要

光写好内容不够,还得考虑怎么发。根据我的经验:

1.提前量:至少提前两周发第一次通知

2.渠道:微信群@所有人+公众号推送+前台立牌(三管齐下)

3.提醒:放假前三天再发一次精简版

4.确认:重要学员最好单独发消息确认收到

有次我们只在微信群里发了通知,结果碰上系统升级,三分之一学员没看到。后来学乖了,现在连更衣室镜子上都贴便利贴。

六、特殊情况的处理方案

这部分最能体现专业度。比如说:

  • 遇到法定假日和周末重叠怎么算
  • 连续请假学员的特殊处理
  • 新购卡学员的注意事项

我们工作室就明文规定:"逢节假日与周末重合时,优先执行节假日安排"这个要写进通知里,省得事后扯皮。

说到这儿,想起去年有个学员李阿姨,她买的20次卡正好赶上春节放假。我们主动给她延了半个月,结果人家特别感动,后来介绍了五六个姐妹来报课。你看,有时候看似吃亏,其实赚的是口碑。

个人观点时间

干了八年瑜伽馆运营,我觉得发通知最见功力的是"人话+做人事"馆子喜欢写一堆官方术语,最后学员还是得打电话问。其实吧,把学员当成自家亲戚来解释就对了——你总不会跟二姨打官腔吧?

另外啊,通知发出去后,最好留个客服微信或电话。真有学员没看明白,也能马上找到人问。毕竟咱们瑜伽行业卖的是服务,细节到位了,学员自然能感受到用心。

版权说明:
本网站凡注明“公众课 原创”的皆为本站原创文章,如需转载请注明出处!
本网转载皆注明出处,遵循行业规范,如发现作品内容版权或其它问题的,请与我们联系处理!
您可以扫描右侧微信二维码联系我们。
  • 相关主题:
网站首页 关于我们 联系我们 合作联系 会员说明 新闻投稿 隐私协议 网站地图