跆拳道培训前台到底在忙些什么？

你知道吗？每次路过跆拳道馆的玻璃门，总能看到前台小姐姐忙个不停——接电话、填表格、招呼学员...她们到底在干啥？今天咱就掰开揉碎聊聊这个「神秘岗位」，尤其适合完全不懂行又想了解的新手小白。

（突然想到上周还有个朋友问我："跆拳道馆上班但怕应付不来..." 这不巧了嘛！）

前台可不只是收银台

你以为的前台工作：

• 收钱开发票
• 坐着玩手机
• 偶尔接个电话

实际上的前台日常：

1.活体课程表：得记住所有教练的排课时间，连临时调课都要秒答（上周张教练腰伤换课，我对着通讯录狂打电话的样子像极了客服）

2.人形答疑机：从"岁能学跆拳道"到"黑带要练多久"有人问"能不能帮我孩子减肥"（真不是健身顾问啊喂）

3.行走的监控器：要盯着家长接送卡，防着学员偷溜，还得留意更衣室有没有人忘关水龙头

（说到这个，昨天就有个小学员把道服反着穿就冲出来了...）

那些让人头秃的突发状况

最近三个月我遇到的奇葩事：

• 家长非要看孩子上课实录（我们真没装直播摄像头）
• 老学员忘带腰带非要赊账买新的（最后用马克笔在旧腰带上画了条黑线...）
• 暴雨天二十多人同时打电话问课程取消（电话烫到能煎鸡蛋）

最崩溃的是系统崩溃：会员卡消磁、电脑死机、打印机卡纸，这三件套总能挑最忙的时候组团出现。上个月促销日，POS机当众罢工，我手写收据写到凌晨——现在看见复写纸就手抖。

必备技能比想象中复杂

硬件要求：

• 打字速度得比教练出拳快（报名高峰期你懂的）
• 记忆力要好过金鱼（三百多个学员名字+脸盲症=地狱模式）
• 体力要能扛桶装水（别问，问就是男同事都去搬垫子了）

软件技能：

1.话术库得随时更新：从"能不能打折"到"为什么又换教练"标准答案得张口就来

2.要会看脸色行事：发现家长皱眉就赶紧倒水，看见小朋友哭闹马上掏糖果（抽屉里常年备着旺仔牛奶糖）

3.Excel玩得比脚法溜：会员统计、课时核对、工资核算...有时候感觉更像会计

（突然想起老板上周让我学用新系统，现在看到登录界面还会胃痛...）

这份工作到底值不值得？

如果你问：

"工资高吗？"

——比咖啡师高点儿，但时薪可能不如家教（不过逢年过节的购物卡挺实在）

"学到真功夫吗？"

——免费蹭课是真的，但三个月了我还停留在压腿阶段（主要没时间练）

"爽的时刻是？"

——当小学员突然跑来说"我记得你！"或者家长专门带老家特产来的时候（上个月收了五斤红薯...）

反正我觉着吧，比起普通前台，这儿至少每天都有新鲜事。上周帮教练找逃跑的蜥蜴（宠物），这周协助拍摄宣传片（临时当打光师），永远猜不到明天会发生啥——当然，工资条除外，那数字永远稳定得令人心碎。