先想想这几个问题:
重点来了:90%的新手输在把话术当背诵题,其实家长要的是"量身定制的解决方案"举个例子——当家长说"孩子注意力不集中"急着推课程,先问:"孩子写作业时是不是经常玩铅笔?我们有个学员也是这样,后来通过反应靶训练,现在能安静坐45分钟..."
1.不要否认贵
错误示范:"其实不贵,其他机构更贵"
正确操作:"说得对,投资孩子确实要谨慎(共情)。但您看这套护具(拿起实物),我们用的是国际赛事级材质,孩子踢2000次都不会变形..."
2.制造对比锚点
"下来每节课就一杯奶茶钱,但您孩子获得的是——"
3.紧迫感不是催单
"报名能锁定张教练的班(翻出手机展示学员视频),他带的班下周三就满员了..."### 常见问题应答库
家长疑虑 | 死亡回答 | 高阶话术 |
---|---|---|
"先试课?" | "可以啊" | "可以!不过建议您周三来,那天正好是防身术专题课(展示课表),孩子能体验到最实用的动作" |
"多久有效果?" | "" | "孩子8岁对吧?(查记录)上周有个同龄学员刚通过黄带考核,这是她妈妈发的朋友圈(递手机)..." |
Q:为什么同样的课程,老教练能成交90%的体验客户?
A:因为他们会把"腿"说成"矫正驼背的动态拉伸"""成"重点小学面试加分项"不是话术高级,是痛点抓得准。
Q:遇到砍价特别狠的家长怎么办?
A:记住这个公式:"理解需求+转移焦点+给台阶"比如:"您肯定希望钱花在刀刃上(理解),其实比起价格,更重要的是孩子能不能遇到适合的教练(转移),这样,我申请送您一套价值380元的体能测评(给台阶)..."