一、电话咨询前要做哪些准备?
先打开地图搜3-5家道馆,别逮着一家就问。重点记下这些信息:
- 每家机构的成立年限(官网/大众点评通常有)
- 距离你家的通勤时间(超过30分钟的慎重考虑)
- 学员评价里反复出现的词(比如""专业"或者"换教练"
举个真实例子:去年有个学员图便宜报了郊区的班,结果路上耗太久,三个月就放弃了。所以啊,方便程度其实比学费更重要。
二、通话时必问的5个关键问题
1. "体验课怎么安排?"
靠谱的机构会主动说"随时可以来试听"支支吾吾说要预约满多少人才开课...你懂的。
2. "教练有段位证书吗?教小朋友和成人是同一位吗?"
黑带只是起点,最好问清楚是不是WTF(世界跆拳道联盟)认证教练。有些道馆会让助教带新手,这个倒正常,但主教练必须得有真材实料。
3. "中途想停课,费用怎么算?"这里头门道可多了!遇到过最坑的是:停课超过一个月要收"学籍保留费"复课还得再交装备费。所以一定要录音或要书面说明。
4. "学员考级是在咱们道馆还是去外地?"
有些小机构根本没考级资质,临到考级才告诉你得坐大巴去省会城市——额外花路费不说,通过率还特别低。
5. "最近三个月有学员受伤吗?怎么处理的?"
别觉得晦气,正规道馆反而会详细解释防护措施。要是对方突然沉默...赶紧挂电话看下一家吧。
三、电话里听出隐藏信息
- 背景音判断:如果电话那头传来整齐的"哈!嘿!"声,说明正在上课,侧面反映学员不少;要是静悄悄的,可能生意不太行
- 客服专业性:张口就喊你""未必靠谱,能准确说出课程体系的更值得信赖
- 报价方式:一次性报出全包价的比较透明,那种"您先来我们再详谈"的容易有隐形消费
个人觉得啊,现在很多机构把跆拳道吹得天花乱坠,其实本质是纪律训练。电话里要是听到"你三个月打倒壮汉"这种话,直接拉黑。真正的教练反而会告诉你:"主要练协调性和礼仪"
四、特别提醒新手避坑
- 别被"外教"忽悠,很多就是留学生兼职
- 道服价格超过300元的,问问能不能自带
- 周末班比平日班贵20%是行业常态,但贵50%就不合理了
最后说个冷知识:傍晚5-7点打电话最容易接通负责人,上午打过去经常是保洁阿姨接的(别问我怎么知道的)。