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来源:公众课     时间:2025/9/19 14:07:25     共 2153 浏览

为什么80%的咨询客户最终选择竞争对手?

根据2024年体育培训行业白皮书显示,家长决策周期平均为17天,但多数机构在首次面谈时就丢失了68%的潜在客户。根本原因在于:标准话术无法匹配个性化需求。本手册将揭示经过200+案例验证的高效谈单框架。

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一、破解价格敏感期的黄金6分钟

当家长询问"多少钱",90%的课程顾问直接报价导致谈判陷入被动。正确的应对策略是:

1.转移焦点法

"您更关注孩子防身能力培养,还是竞技段位提升?"(建立需求优先级)

2.成本可视化

展示《训练投入产出对比表》,突出"每周少喝2杯奶茶=获得国家级教练指导"锚点

3.风险逆转术

"3节课不满意可全额退费"的承诺降低决策压力

二、消除安全疑虑的3D展示法则

调查显示,72%家长担忧训练受伤问题。建议采用:

  • 数据说服:出示保险公司承保证明与近三年零事故记录
  • 动态演示:邀请参观老学员的对抗训练,重点展示护具穿戴规范
  • 案例佐证:播放学员从体弱到黑带的成长纪录片(时长控制在2分17秒内)

三、课时方案设计的阶梯模型

切忌直接推荐最长课时包,应当:

1. 先用98元体验周卡建立信任

2. 根据体测报告定制阶段性目标(如:3个月改善含胸驼背)

3. 提供弹性升级路径:基础班→竞赛班→私教课的平滑过渡方案

四、促成签约的临门一脚技巧

当客户犹豫时,可使用:

  • 稀缺性话术:"本期只剩2个直升银牌教练的名额"
  • 从众效应:展示本周同类小区报名清单(隐去敏感信息)
  • 决策辅助工具:提供《不同投入产出对比雷达图》,用数据代替推销

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某连锁机构实施本手册方法后,首次到店签约率从19%提升至43%,平均客单价增加620元。值得注意的是,85后家长更看重训练过程的数字化反馈,建议配备心率监测手环等科技装备作为谈单增值点。

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