刚开始觉得发传单就行,后来发现家长最关心的根本不是学费。通过300多份问卷发现:
解决方案特别简单——开设免费体验课,当场演示护具使用方法,结课还送"防身术小锦囊"你看,把顾虑变成增值服务,转化率直接涨了40%。
新手最怕什么?枯燥的基本功训练呗!我们把课程设计成通关模式:
1. 白带阶段:每周解锁新招式
2. 黄带开始:加入实战小剧场
3. 绿带以上:搞对抗赛积分榜
有个8岁学员特别典型,前两周天天喊累,后来为赢得"法小达人"徽章,现在主动加练横踢200次。所以说啊,成就感才是最好的老师。
去年有家机构因为护具老化被投诉,这事儿给我们敲了警钟。现在每季度必做三件事:
有次实战练习,学员小张差点扭伤,幸亏李教练及时用RICE原则处理。第二天家长反而送来锦旗,你说这信任度是不是就上去了?
带过教练团队的都知道,光技术好不行。我们每月搞"三会制度"- 技术研讨会(带视频复盘)
王教练原先只会闷头教动作,现在能对着家长说清楚"侧踢对脊柱发育的好处"特别明显。
发现没有?暑假后是退课高峰期。我们做了个"三段式留客方案"1. 结课前拍段位展示视频
2. 赠送私教体验券
3. 老学员带新减学费
结果9月续课率逆势增长15%,有个学员甚至把表弟表妹都带来了。你看,口碑传播永远比广告管用。