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来源:公众课     时间:2025/9/19 22:21:26     共 2153 浏览

一、为什么说架构是道馆的"督二脉"?

见过那种前台手忙脚乱接电话、教练被迫当清洁工的道馆没?说白了就是经脉不通!好的架构得让每个岗位像齿轮咬合,比如:

  • 前台小姐姐专心处理会员咨询
  • 课程顾问专注转化潜在学员
  • 保洁阿姨定时维护场地卫生
  • 教练团队只管教学和技术研发

二、核心部门的"三角组合" (1)教学部——道馆的心脏

这里可不是随便找个黑带就能上的,得细分:

  • 儿童组教练:要会编游戏懂儿童心理
  • 成人组教练:得掌握运动损伤防护
  • 竞技队教练:需要赛事经验丰富的
  • 课程研发组:定期更新教学体系

(2)运营部——道馆的大脑

很多人以为就是收钱发传单?太天真了!包括:

  • 市场推广(线上线下活动策划)
  • 会员服务(投诉处理、续费提醒)
  • 数据统计(出勤率、转化率分析)
  • 物资管理(护具更新、耗材采购)

(3)行政部——道馆的免疫系统

这个部门就像白血球,平时感觉不到存在,缺了立马出问题:

  • 人事招聘(避免教练突然离职断层)
  • 财务核算(别等到月底发现亏本)
  • 法律合规(营业执照、消防年检)
  • 设备维护(地垫破损及时更换)

三、小型道馆的"金刚模式"起步可能就3-5个人怎么办?记住这个万能公式:

创始人=教学主管+运营总监

前台=课程顾问+客服专员

资深教练=技术指导+新人培训

不过要注意!这种"一人多角"必须明确主次,比如教学主管可以兼课程研发,但别同时管财务——你总不能让教防身术的整天对账本吧?

四、中型道馆的"分裂法则"突破200人时,建议做这些调整:

1. 教学部分设竞技班和兴趣班

2. 运营组拆出专职新媒体运营

3. 增设教学督导岗(抽查课堂质量)

4. 建立晋升通道(助教→教练→教学组长)

有个真实案例:某道馆学员到300人时还保持初创架构,结果客服响应慢、课程同质化严重,三个月流失了40%会员。后来按上述调整,半年就实现扭亏为盈。

五、大型连锁的"神经体系"跨区域连锁,可以考虑:

  • 总部:负责品牌标准、教练认证
  • 分馆:专注本地化运营和教学
  • 云端支持:统一会员系统、课程体系
  • 区域督导:定期巡店检查教学质量

不过要注意啊,这种架构前期投入大,建议单馆月营收稳定在15万以上再考虑。见过太多盲目扩张最后资金链断裂的惨剧了...

六、那些容易踩的坑

1.家族式管理:七大姑八大姨都来管,专业的人反而没话语权

2.教练当法人:哪天闹矛盾,可能连场地都进不去

3.忽视线上部:现在约课、宣传都在手机端完成

4.没有B角设置:关键岗位至少要有备份人选

说到底啊,好的架构不是越复杂越好,而是要像跆拳道的品势动作——每个转折都有道理,每步移动都算精准。刚开始可能觉得麻烦,等真正跑起来就会发现,反而省下了无数扯皮的时间成本。

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