数据显示:85%的潜在客户流失源于首次沟通不当。跆拳道作为非刚需项目,家长更关注培训效果与性价比。核心矛盾在于:学员需要长期训练才能见效,而家长希望快速看到价值回报。通过以下对比可见专业谈单的重要性:
普通谈单方式 | 专业谈单策略 |
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强调课程价格优惠 | 聚焦体质改善/性格培养 |
被动回答家长提问 | 主动挖掘潜在需求 |
单一课程介绍 | 定制化训练方案展示 |
1. 痛点题库清单
2. 可视化成果案例
3. 阶梯式课程体系
关键策略:将年费拆解为"期(1个月)-基础期(3个月)-提升期(半年)"降低决策压力。
错误示范:"道馆有20年历史"
正确话术:"孩子这个年龄段,我们建议先评估膝关节发育情况再制定方案——上周刚有位学员通过矫正训练解决了X型腿问题"###步骤2:需求深度挖掘
通过SPIN提问法:
不要说:"训练能增强体质"
要说:"3个月训练,学员平均立定跳远成绩提升15-20厘米,这点教育局体质监测报告可以佐证"##四、常见抗拒点破解策略
"学费太贵"方案
"没兴趣"方案
1. 当家长主动询问考级时间
2. 当孩子反复观看训练器材
3. 当家长提到"孩子也在学"
终极技巧:在客户犹豫时,主动设置选择障碍:"更关注短期效果还是长期发展?我们可以相应调整课时安排"而非直接追问是否报名。