刚入行那会儿,我见人就背话术:"我们道馆有国家级教练..."结果客户扭头就走。后来才明白,销售的本质是解决问题。比如遇到带孩子的家长:
"贵了"字我每天至少听20遍,现在都形成条件反射了:
1.对比法:"您觉得私教课300一节课贵吗?我们团课划下来才80,还送护具"(掏出计算器现场算)
2.拆解法:"两年卡5888听着多,但每天不到8块钱,比请家教便宜多了"(掰着手指头算账)
3.痛点刺激:"上周有个学员犹豫两个月,结果孩子体育考试不及格才来报名"(说完停顿3秒)
重点来了!千万别跟着客户思路走。他说贵,你马上反问:"觉得多少钱合适?"这招能把皮球踢回去,亲测有效。
临门一脚最关键,我总结了个"3+3法则"-3个动作:递笔、指签名处、身体前倾(制造紧迫感)
-3句话:
"现在报名送定制道服"(福利)
"就要涨价了"稀缺性)
"我帮您预留个靠前的位置"(专属感)
有个特别逗的事,有次我假装接电话:"经理,周年庆优惠还能申请吗?"当场就刷卡了。当然这招不能常用啊,得看人下菜碟。
很多新人签完单就完事了,大错特错!我的客户续费率能到75%,全靠这几招:
上个月有个妈妈直接介绍来5个学员,为啥?就因为她孩子考带通过时,我自掏腰包送了套新道服。
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最后说点掏心窝子的:这行干久了发现,最好的销售其实是真诚。有次我劝退了个高血压的老人家,结果他儿子后来成了我们的企业客户。现在带团队我总说:"别把客户当ATM,当朋友处,该来的都会来。"对了,要是遇到死活不签单的,不妨试试我这招——邀请他免费体验实战课。百分之八十的人挨了两脚之后,都会乖乖办卡。你说这是为啥?因为疼过才知道需要啊!(笑)