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来源：公众课     时间：2025/9/21 14:54:57     共 2153 浏览

一、核心联系方式速查表

服务类型联系电话服务时间备注
课程咨询400-XXX-XXXX9:00-21:00含暑期班专项咨询通道
投诉建议020-XXXXXXX10:00-18:00人工接听需按1键转接
紧急联络189XXXXXXXX24小时仅限场地安全事件使用
团体预约微信客服直达8:30-20:30回复时效<2小时

注意：拨打时如遇忙线，系统会自动发送短信推送最新分馆联系方式。

二、为什么选择电话咨询？

1.即时答疑：相比官网表单提交，电话能直接确认"班是否包含护具费用"细节问题

2.专属优惠：通过电话报名可享受"带新减免200元"隐藏福利（需主动询问）

3.紧急调课：遇到暴雨天气时，电话是最快的课程调整通知渠道

三、电话背后的服务体系

当您拨通那个400开头的号码时，其实触发了整套服务流程：

1.智能分流：根据来电时段自动分配客服（早间多为家长咨询课后托管）

2.需求分析：资深顾问会通过3个关键问题定位需求：

  • 学员年龄阶段（4-6岁/7-12岁/成人）
  • 预期训练强度（兴趣培养/考级冲刺/防身专训）
  • 地理位置偏好（总部/社区分馆/校企合作点）

典型案例：去年有位张女士本想咨询幼儿班，通话20分钟后转为全家报名亲子课程。

四、延伸服务网络

除了那个最重要的电话号码，这些联系方式也值得收藏：

  • 微信矩阵：
  • 公众号「东风跆拳道服务号」（课表更新）
  • 小程序「东风会员中心」（约私教课）
  • 线下联络点：各分馆前台配备IP电话，可直通总部教务部

五、常见问题Q&A

Q：电话里能测试教练资质吗？

A：完全可以！要求客服发送"编号+段位证书编号"手机，上跆协官网即可验证。

Q：非工作时间如何联系？

A：夜间拨打主号后根据语音提示按"9"教练会回电（处理过凌晨的考级证件加急申请）。

最后提醒：每周一上午是咨询高峰，建议错峰拨打；如果三次以上未接听，系统会自动提升您的来电优先级。

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