核心问题:家长最在意什么?不是价格,是"值不值"我们做过调查,78%的家长会先观察体验课的组织情况。记住这三个黄金动作:
说到排课,很多新手容易犯"见缝插针"的毛病。其实好的课程规划要考虑:
1.生理时钟:下午4-6点适合技术训练,早上更适合柔韧性练习
2.成长曲线:每8节课必须安排阶段性成果展示(品势/击破任选)
3.意外缓冲:预留10%的机动课时应对节假日或突发情况
我特别建议采用"明治排课法"每45分钟课程里,前5分钟礼仪训练,中间30分钟技术教学,最后10分钟趣味游戏。这样既能保证教学效果,孩子也不容易走神。
遇到过教练上课划水的情况吧?这事儿得从源头解决。我们道馆的教练考核标准很实在:
有个小窍门分享:把教练分成"型"和"亲和型"使用。技术型主抓动作标准,亲和型负责调动气氛,效果比单打独斗强得多。
重要的事情说三遍:沟通要主动!主动!再主动!我们开发了"三级沟通体系"- 第1级:每节课后3分钟内发送课堂快报(手机拍个小视频加文字点评)
曾经有个学员妈妈因为搬家想退费,我们给她看了孩子三个月来的体态改善对比图,结果人家主动要求转校区分馆。你看,真诚永远是必杀技。
说到这个就不得不提我们的"必须":
1. 课前必须检查护具(特别是护齿这种容易遗漏的)
2. 新动作必须分三步教学(示范-辅助-独立完成)
3. 场地必须执行"区划分"训练区、休息区、器材区分开)
4. 急救箱必须每月1号检查
5. 每季度必须进行安全演练
去年有家道馆因为没做地面防滑处理导致学员摔伤,赔的钱够装十套地胶了。安全这事,怎么谨慎都不为过。
现在谁还用纸质考勤啊?推荐几个亲测好用的工具:
刚开始可能觉得麻烦,但坚持三个月你就会发现,数据比人更了解你的道馆。我们就是用出勤率数据调整了周末课程时间,满课率直接翻倍。
要说个人观点啊,教务管理就像炒菜——食材再好,火候不对也白搭。见过太多技术一流的教练开馆失败,问题都出在管理上。其实只要抓住"体验"这个牛鼻子,很多问题都会迎刃而解。记住,咱们管理的不是课程表,是孩子们的成长轨迹。