我刚入行时以为教得好=续费率高,结果被现实啪啪打脸。后来蹲点观察了30家机构才发现,家长决策时最在意的根本不是孩子踢腿动作标不标准。他们真正焦虑的是:
举个真实案例:有家道馆在更衣室放了面全身镜,结果续费率涨了15%。为啥?家长接孩子时突然发现:"哎?驼背好像改善了!"## 报名时埋下的雷,续费时全爆了
很多销售为了成单会过度承诺:"三个月包考级"保证瘦十斤"这种话术等于给自己挖坑。更聪明的做法是:
1.提前管理预期:"前两周孩子可能会喊累,这是正常适应期"
2.制造对比素材:每月拍段训练视频存档,别等续费时才突击展示
3.给家长"布置作业":比如提醒他们注意观察孩子吃饭是否变积极了
有家县城道馆的操作特别骚——他们给家长发"课警告器"其实就是个带定位的手环,孩子缺勤超过两次自动给家长发提醒。结果呢?出勤率涨到92%,续费自然水到渠成。
还有些高阶玩法你可能没想到:
现在闭上眼睛想三秒:你们道馆和隔壁那家到底有什么区别?如果答案还是"教练更专业"麻烦把前面内容再读三遍。
其实家长要的特别简单——能让他们在家长群里有面子。比如:
先记住这句话:嫌贵的家长从来不是价格问题,而是价值感知问题。我们做过测试,同样的课程:
A套餐:年费5980送道服
B套餐:月付598但送"体能进步日历"周末亲子对抗赛
结果选B的人多了40%。看明白没?要让家长觉得钱花在了看得见的地方。
最后说句掏心窝的话:这行干久了就会发现,维护家长的本质是帮他们兑现"投资"的成就感。下次见到家长别光汇报训练进度,试试这么说:"妈妈,您发现没?孩子最近摔倒都懂得用手撑地了——这就是我们教的受身术在起作用啊。"