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来源:公众课     时间:2025/9/22 9:28:41     共 2153 浏览

一、谈单前的黄金准备阶段

"您知道吗?80%的成交其实在客户进门时就决定了..."(停顿)我们先来看看这个关键数据表:

准备要素达标标准常见失误
场地布置道服陈列+奖杯展示区器材堆放杂乱
话术脚本3套不同场景应答方案临场发挥
价格体系清晰价目表+赠品方案口头报价
案例储备5个典型学员成长故事只有数据没有案例

重点来了:记得在接待区放台循环播放比赛视频的平板,很多家长会不自觉地停下脚步...(思考状)上周有个教练跟我说,光这个细节就让他的到访转化率提升了17%。

二、破冰阶段的3个致命细节

1.第一句话术:"您家宝贝是第一次接触跆拳道吧?"(错误示范)

应该说:"家孩子平时喜欢运动类项目吗?"开放式提问)

*知道为什么吗?前者直接预设立场,后者能打开话题...*

2.动线设计

```text

前台 → 荣誉墙(停留30秒) → 训练区玻璃窗(1分钟) → 洽谈区

```

这个路线要像设计电影镜头一样讲究,每个节点都要有"钩子"3.痛点击穿

  • 对妈妈群体强调"态矫正"展示对比图)
  • 对爸爸群体突出"培养"播放对抗视频)

    *等等...这个要分年龄段调整话术,小学生和初中生的需求完全不同*

三、价格谈判的太极手法

"关于费用问题..."战术性停顿)先看这个报价策略表:

课程包原价限时价赠品方案适用人群
季卡28002380道服+护具试水型家长
年卡98007980私教课2节+考级费减免决策型家长
VIP私教包1680013980运动损伤保险+海外交流名额高净值客户

关键技巧:当家长说"太贵了"的时候,不要急着降价!试试这个话术:

"张妈妈您说的对(共情),其实王女士上周也这么说过(从众),后来她发现..."(讲案例)

*注意看这里的话术结构:认同→案例→价值重塑*

四、临门一脚的5种成交信号

1. 家长开始计算课时单价(掏出手机时立即递上计算器)

2. 反复确认安全问题(这时候该出示教练资格证书了)

3. 询问其他学员情况(快速调出同校学员档案)

4. 对比其他机构(提前准备好竞品对比表)

5. 商量付款方式(立即拿出POS机和合同)

记住:当出现2个以上信号时,要停止介绍直接进入签约流程!很多新人教练就在这里错失良机...

五、售后跟进的神秘时间窗

成交后24小时内必须做这三件事:

1. 发送训练注意事项(PDF版+短视频版)

2. 邀请进入会员群(发3个专属红包)

3. 预约首次课提醒(提前1天电话确认)

*知道为什么是24小时吗?这时候家长还没告诉亲戚朋友"报班了"我们要抢先建立专业形象...*

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