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来源:公众课     时间:2025/9/23 9:52:57     共 2153 浏览

第一步:破冰环节的致命误区

很多新人一开口就是"您好,我们道馆有优惠..."直接被挂电话。知道客户最讨厌什么吗?推销感!试试这个钓鱼式开场白:

"给孩子报兴趣班最看重哪方面?"停顿等回答)

"家长和您一样关注XX问题,其实我们最近有个针对XX的免费体验课..."

关键点

  • 前30秒必须让客户说话
  • 把课程优势包装成解决方案
  • 提前准备5个家长最痛的点(比如体态矫正、防霸凌)

第二步:需求挖掘的降维打击

当客户说"贵了"80%销售就开始打折——大错特错!这招早过时了。你得用"三阶提问法"

1.现状层:"孩子平时运动时间多吗?"

2.痛苦层:"您有没有发现他写作业时总驼背?"3.愿景层:"有个课程能同时改善体态和专注力,您觉得值多少钱?"记住:客户不是嫌贵,是没看到价值。把跆拳道的竞技属性弱化,强化"智双修"的差异化卖点。

成交环节的魔鬼细节

这里分享个真实案例:有个学员用"假设成交法"业绩冲上团队第一。具体操作:

"看周二还是周四带孩子来测评?"(二选一封闭提问)

"报名送护具套装,活动今天就截止了"制造稀缺性)

"很多家长担心XX问题,其实我们..."(提前打消顾虑)

必杀技

  • 准备3个成功案例视频存在手机里
  • 签约时故意放慢语速:"这个名额需要我帮您预留吗?"- 永远带着pos机和合同出门

自问自答核心问题

Q:为什么我按话术说了还是没效果?

A:你可能犯了两个错误——要么像背课文毫无感情,要么急着推销没建立信任。试着把话术改成自己的语言,比如把"体系"成"我们教练专门研发的成长秘籍"

Q:遇到特别纠结的家长怎么办?

A:这类反而是优质客户!用"放大法"您犹豫是不是担心XX?其实越早干预效果越好,上周有个学员..."

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