很多新人一开口就是"您好,我们道馆有优惠..."直接被挂电话。知道客户最讨厌什么吗?推销感!试试这个钓鱼式开场白:
"给孩子报兴趣班最看重哪方面?"停顿等回答)
"家长和您一样关注XX问题,其实我们最近有个针对XX的免费体验课..."
关键点:
当客户说"贵了"80%销售就开始打折——大错特错!这招早过时了。你得用"三阶提问法"
1.现状层:"孩子平时运动时间多吗?"
2.痛苦层:"您有没有发现他写作业时总驼背?"3.愿景层:"有个课程能同时改善体态和专注力,您觉得值多少钱?"记住:客户不是嫌贵,是没看到价值。把跆拳道的竞技属性弱化,强化"智双修"的差异化卖点。
这里分享个真实案例:有个学员用"假设成交法"业绩冲上团队第一。具体操作:
"看周二还是周四带孩子来测评?"(二选一封闭提问)
"报名送护具套装,活动今天就截止了"制造稀缺性)
"很多家长担心XX问题,其实我们..."(提前打消顾虑)
必杀技:
Q:为什么我按话术说了还是没效果?
A:你可能犯了两个错误——要么像背课文毫无感情,要么急着推销没建立信任。试着把话术改成自己的语言,比如把"体系"成"我们教练专门研发的成长秘籍"
Q:遇到特别纠结的家长怎么办?
A:这类反而是优质客户!用"放大法"您犹豫是不是担心XX?其实越早干预效果越好,上周有个学员..."