你是不是也遇到过这种情况——明明把跆拳道课程优势全讲透了,客户还是犹豫不决?今天咱们就掰开揉碎聊聊,那些培训机构不会明说的谈单实战技巧。
先泼盆冷水:80%的谈单失败不是因为课程不好,而是销售节奏出了问题。新手最容易犯三个错:
1.一上来就报价(客户还没建立信任)
2.光讲技术动作(家长关心的是孩子性格培养)
3.被客户牵着鼻子走(比如反复对比其他道馆价格)
举个真实案例:上周有个教练跟家长聊了半小时"旋风踢动作要领"结果人家转头报了隔壁舞蹈班——你看,连需求都没摸准。
谈单开场决定了80%的成败。试试这个动线:
第一步:用痛点问题破冰
"有没有发现孩子遇到困难容易放弃?"比直接问"想学跆拳道吗"十倍)
"很多家长都提到孩子写作业坐不住…"制造共鸣)
第二步:把技术术语翻译成人话
别说"一章训练协调性"改成:"您看这个动作(演示),孩子练三个月后,跳绳考试至少多跳20个"第三步:制造紧迫感
"报名能锁定创始会员价"比单纯打折有效)
"下周要调整班级人数上限了"(稀缺性原则)
当客户说"贵了"90%的新手本能反应是降价或送课时——这反而会让客户怀疑价值。试试这些替代方案:
客户异议 | 错误回应 | 高阶话术 |
---|---|---|
"道馆更便宜" | "我们教练更专业" | "注意到他们用的是EVA垫子吗?(拿出检测报告)" |
"可能坚持不了" | "能坚持" | "两周随时可退剩余费用(递保障协议)" |
重点来了:永远不要陷入价格辩论,要把话题拉回价值。比如家长嫌贵时,突然问:"您觉得孩子被欺负时,是赔500块钱重要,还是他敢大声说不重要?"# 终极杀招:让客户自己说服自己
最高明的谈单是引导客户说出""你可以:
1. 突然沉默5秒(施加轻微压力)
2. 抛出选择题:"更希望孩子先改善注意力,还是先增强体格?"(无论选哪个都是成交信号)
3. 拿出报名表慢慢写:"姓名是…?"假定成交法)
最后说句掏心窝的话:别把客户当ATM,当你真心觉得跆拳道能改变一个人,这种信念感会穿透所有销售技巧。