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来源:公众课     时间:2025/9/26 9:26:06     共 2153 浏览

一、电话咨询前要做哪些准备?

先别急着拨号!你得想清楚几个事:

  • 预算范围:是选单次体验课还是直接报年卡?
  • 时间安排:周末班还是工作日晚上?有些校区高峰期要排队
  • 特别需求:比如想学爵士钢琴,或者需要左撇子专用琴房

(插个真实案例:去年有学员没问清楚课时规则,结果发现周末课比平日贵30%...)

二、电话里必问的5个核心问题

1."报名有什么优惠?"

别不好意思问!他们常有新生礼包,比如送调音服务或者乐理课

2."听课能退款吗?"

遇到过试听不满意但扣200元材料费的,这事得提前确认

3."都是什么背景?"

重点看两点:音乐学院毕业证≠教得好,最好选有幼儿教学经验的(如果你家娃要学)

4."房设备维护频率?"

说真的,有些机构的钢琴键都松了还在用...

5."请假怎么补课?"

疫情后这条特别重要!有些机构过期课时直接作废

三、咨询时容易踩的3个坑

▲ 光听课程顾问吹"国际认证"不如要具体证书编号

▲ 被"限量名额"话术忽悠——其实多数机构随时能报名

▲ 没要书面协议——口头承诺说变就变你信不信?

(突然想到个事:上次有家长说电话里承诺送10节陪练课,结果签约时变成"满2万才送")

四、个人建议:电话咨询的隐藏技巧

  • 挑下午3点打:上午他们忙着处理投诉,傍晚又挤满家长
  • 假装很懂行:随口问句"用英皇考级教材还是央院的?"对方态度立马不一样
  • 录音功能开着:当然要提前告知对方,但能避免很多扯皮

说实话现在有些机构啊,电话里说得天花乱坠,到现场完全不是那回事。所以建议你——挂电话前一定要约实地参观,亲眼看看琴房隔音做得咋样,听听其他学员弹得水平如何。

对了,如果客服说"现在订送价值888元大礼包"问清楚含什么。上次我朋友收到的"大礼包"三样:节拍器、琴布、还有本2018年出版的过期教材...

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