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来源:公众课     时间:2025/9/27 12:00:54     共 2153 浏览

前言:为什么钢琴销售是门技术活?

各位新老同事注意了!卖钢琴可比卖家电复杂多了——这玩意儿动辄几万几十万的价格,客户决策周期长,还得懂点音乐知识。今天就带大家拆解这个"单价低频次"销售场景,记得把我标重点的内容记在小本本上。

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第一章 认识你的武器库(产品知识)

1.1 钢琴类型三维认知法

别一开口就问"要立式还是三角"客户可能连这都分不清。建议用这个对比表打开话题:

对比维度立式钢琴三角钢琴电钢琴
适用场景家庭/教室舞台/专业院校公寓/夜间练习
价格区间2-15万8-200万+0.3-5万
维护成本年均调律1-2次年均调律3-4次无需调律
销售话术"省空间不省音质""专业演奏的黄金标准""零打扰的智能伴侣"

发现没有?不同类型对应完全不同的客户画像,接下来重点说立式钢琴的销售突破点...

1.2 材质与工艺的溢价密码

云杉音板比复合板贵30%?因为(手指敲桌)——共振效果差着两条街

德国雷诺击弦机这些核心部件,必须能说出三个技术优势

哑光漆面比亮光漆便宜15%,但更适合北欧风装修(这就是谈资啊朋友们)

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第二章 破冰与需求挖掘

2.1 三句话诊断法

(实战案例)上周张姐接待的客户说"看看"她是这么破冰的:

1. "家小朋友学琴几年啦?"(非压迫式提问)

2. "用的电钢会不会手感偏轻?"痛点暗示)

3. "新到的XX型号,榔头用的是..."(自然过渡到产品)

关键点前5分钟绝不提价格,先建立专业信任感!

2.2 预算试探技巧

当客户问"琴多少钱"菜鸟直接报数,高手会这么说:

"更关注初学过渡还是长期使用?"(微笑停顿)

"系列从3万到8万都有,主要差别在..."(递产品册)

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第三章 异议处理实战

3.1 价格抗性破解

客户说"贵了"时,试试这个公式:

年化成本计算法= (售价-残值)÷使用年限

举个栗子:

"看这台5万的琴用20年,每天不到7块钱,比请家教便宜多了对吧?"3.2 竞品对比策略

遇到"品牌更便宜"的情况,记住这个应对矩阵:

客户比较维度应对方向术语转换
价格强调配置差异"注意到击弦机材质了吗"
品牌突出本地服务优势"调律师随叫随到"
外观关联家居风格"这个复古造型配您家地板绝了"

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第四章 成交临门一脚

4.1 促销活动设计

不是简单打折!试试这些组合拳:

赠品策略:送3次免费调律(成本200元,感知价值500+)

分期付款:和银行合作搞"0利息"活动,成交率提升40%

旧琴置换:评估价上浮10%(锁住老客户)

4.2 客户档案管理

(严肃脸)每个未成交客户必须记录这些信息:

意向型号和预算

拒绝原因(用代号标记:P=价格/B=品牌等)

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