你看过那种广告吗?就是那种“零基础三个月学会钢琴”、“包教包会,学不会全额退款”...然后你真去报名了,结果发现根本不是那么回事。这时候你想退费,对方却拿出一堆合同条款告诉你——不好意思,钱退不了。
今天咱们就来聊聊这个坑,尤其是新手小白最容易踩的几个雷区。
你有没有想过,为啥健身房、理发店总爱搞预付费?钢琴培训班其实也一样。一次性收你大几千甚至几万,转头就把钱花在营销、房租上,账上根本留不住现金流。等你真想退费?
1.“如果中途不想学,怎么退费?”(直接录音!)
2.“合同里有没有违约金条款?”(重点看比例)
3.“除了学费还有哪些隐藏收费?”(教材?考级?器材租赁?)
4.“试听课和正式课内容差距有多大?”(很多机构试听是表演,正式课变味)
5.“能提供往期学员退费案例吗?”(敢给的机构才靠谱)
先别急着吵架。我见过有人当场撕合同,结果监控拍下来反而理亏。试试这个步骤:
1.翻出所有书面材料:合同、收据、聊天记录(特别是销售承诺的截图)
2.计算合理退款金额:按课时?按比例?自己先算明白
3.书面正式申请:别光嘴上说,寄EMS留存证据
4.投诉渠道排序:
有些机构会跟你说:“退费可以,但要扣除30%违约金+已上课时费+教材费”...最后算下来你反而得倒贴钱!
重点来了:根据《民法典》,违约金最高不能超过实际损失的30%。如果他们拿不出实际损失证据,你完全可以主张条款无效。
其实吧,很多小白一开始就搞错重点——不是“怎么退费”,而是“怎么避免踩坑”。真走到退费那步,就算能拿回部分钱,耗费的时间精力早超标了。下次看到“包教会”这种广告词,直接划走就对了。