先纠正几个常见误区——
1.“贵的钢琴最好卖”→ 实际数据显示,3-8万的中端机型占我们门店62%销量(见下表);
2.“孩子学琴的家长才是主力客户”→ 30%的成交客户是25-35岁的“治愈系”成年初学者...
价格区间 | 销量占比 | 客户决策周期 |
---|---|---|
3万以下 | 18% | ≤7天 |
3-8万 | 62% | 15-30天 |
8万以上 | 20% | ≥45天 |
*(数据来源:2024年华东区钢琴销售年报)*
1. 触键体验的魔法时刻
培训师老李那句话绝了:“别急着介绍参数,先让客户的手指和琴键谈恋爱”。我现在会故意说:“您试试这段《梦中的婚礼》前奏?感受下我们击弦机的回弹速度...” 80%的客户弹完都会不自觉微笑——这就是肢体语言比话术更管用的实证。
2. 价格谈判的“三段式拆解法”
当客户皱眉说“超预算了”,千万别直接降价!我的新话术模板:
1. 定期回访的“三次心跳定律”
2. 转介绍裂变的黄金公式
“王太太,您家宝贝考级通过了吗?我们正在找优秀学员当‘钢琴体验官’,推荐朋友购琴可享...” ——这种带社交货币的邀约,转化率比普通折扣高3倍!
(突然想到个案例)上个月有位客户说“我再比较下其他品牌”,我改口问:“您最看重哪方面的比较?我帮您做张对比表?”结果当场用iPad拉出三品牌参数对比,第二天她就带丈夫来签了合同...