你知道吗?每天都有像你一样的新手带着满脑子问号踏入钢琴销售行业——"怎么分辨钢琴好坏?"客户总说太贵怎么办?"那些专业术语到底什么意思?"别慌,今天咱们就用最接地气的方式,把那些老销售打死都不说的门道全抖出来。
钢琴销售的基础知识你得懂
首先咱得知道自己在卖什么对吧?钢琴主要分三种:
立式钢琴:适合家用,价格从2万到15万不等,占市场销量的70%以上
三角钢琴:专业演奏用,价格10万起步上不封顶,音色和共鸣完爆立式
电钢琴:5000-3万区间,带耳机功能不扰民,但手感跟真钢琴有差距
重点来了啊!客户最常问的"这钢琴什么材质"其实关键就三点:
销售话术不是背说明书
见过太多新人抱着参数表念"88键加权榔头"停!客户要的是画面感。试试这么说:
"您听这个C大调和弦(示范弹奏),是不是像清晨阳光透进窗户的感觉?这就是德国STRUNZ音板的穿透力。"小朋友初学用这款,键盘重量特意调轻了15%,像在捏棉花糖的力度..."遇到杀价怎么办?教你三招反杀:
1.转移焦点法:"您太太刚才试弹时眼睛都亮了,其实每天少喝两杯咖啡,三个月就..."2.成本拆解法:"架琴用的羊毛毡是新西兰进口的,光这批材料就..."3.终身价值法:"用50年的话,每天成本不到2块钱,比手机套餐还便宜"客户常见问题自问自答
Q:网上同款便宜两万,你们凭什么卖这么贵?
A:您看琴腿内侧这个防伪码(翻开展示),我们提供免费调律5次+防潮管+送货安装,网店敢承诺榔头受潮包换吗?
Q:孩子学琴没几天就放弃怎么办?
A:所以建议选这款可租赁的(展示合同),前6个月每月付800,坚持不下去我们原价收回,比直接买省心多了吧?
Q:雅马哈和珠江到底哪个好?
A:我给您弹段《梦婚》(交替演奏两台琴),听出来了吗?雅马哈像水晶灯叮咚响,珠江像大提琴在哼歌,要看您想要哪种性格的声音...
实战中最容易踩的坑
刚入行那会儿我也犯傻,有次跟客户说"琴配置堪比施坦威"人家是音乐学院教授...现在学乖了,遇到懂行的就说:"您专业眼光毒,这台确实模仿了施坦威的XX设计,但预算有限的话..."还有几个血泪教训:
- 千万别主动提折扣!等客户先开口
- 穿西装卖3万以下的琴=自杀行为
- 老人带小孩来看琴,先夸孩子手型漂亮
- 年轻夫妻纠结时,突然说"弹首你们婚礼放的歌?"说句掏心窝的:这行干久了你会发现,卖钢琴其实是在卖"梦想的响声"半夜发消息问"到了吗"客户,眼里闪着的光比成交额珍贵多了。