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(手指敲桌)说实话啊,刚接手这批新人的时候,发现80%的销售还在用"这台钢琴音色好"这种上世纪话术。2025年Q2市场调研显示:
(突然坐直)但!经过我们这套培训体系改造后——看这个对比表:
指标 | 训前均值 | 训后30天 | 提升幅度 |
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成交转化率 | 11% | 29% | 163% |
客单价 | ¥28,000 | ¥43,500 | 55% |
复购推荐率 | 6% | 19% | 217% |
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(敲白板)记住啊朋友们,家长买钢琴根本不是买乐器!我们培训强调:
1.社会需求:"张太太,听说XX小学音乐特长班今年扩招30%呢..."
2.情感需求:"第一次演奏《致爱丽丝》时您手机录像了吗?"
3.投资需求:直接甩出二手平台保值率截图
(突然拍手)来!重点来了——我们要求所有销售必须做到:
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(扶额苦笑)新人小王最初只会说:"这款雅马哈YA1X打完折刚好29999"
(突然兴奋)改造后话术:
"您女儿手指跨度现在有八度吗?(停顿)
(展开图纸)您看这台钢琴的击弦机间距特意加宽了2mm——
等孩子考八级弹肖邦的时候(突然弹个琶音)
这个设计能让她手指不打架!"结果:客户最终选了¥42,000的定制款,还介绍了两个同学家长。
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(转笔思考)下季度要重点突破:
1. VR远程选琴系统话术模板
2. 钢琴老师渠道分成机制
3.售后跟进SOP(90%销售忽略的金矿!)