很多家长习惯直接冲去琴行看环境,但专业机构的核心竞争力往往藏在通话的3分钟里。我整理了电话咨询必问的「灵魂三问」:
问题类型 | 专业机构回答特征 | 低价机构常见话术 | |||
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师资构成 | 明确教师毕业院校/考级通过率 | "我们的老师都很优秀" | 课程体系 | 出示教学大纲/年度计划表 | "根据孩子情况灵活调整" |
退费机制 | 书面协议注明违约金比例 | "放心啦肯定不会坑你" |
(停顿)特别提醒:当对方说"现在报名立减2000"时,建议打开手机录音功能再继续聊。
经过暗访12家机构,这些号码建议存入通讯录:
第一梯队(专业考级向)
性价比之选
(突然想到)等等!拨打前请注意:周三下午通常是教研日,这个时段更容易直接和教学主管对话。
1.装新手家长:"我们孩子刚学不久..."(此时观察对方是否立即推荐高价课程)
2.问特殊需求:"孩子左撇子能教吗?"测试教师应变能力)
3.约试听话术:"10点可以吗?"专业机构会控制试听人数)
重点来了!通话结束前一定要问:"如果孩子半年后想退费,要怎么操作?" 正规机构会有标准话术模板。
说"教授亲自授课"的,可能只是挂名顾问
承诺"过三级",往往考前会加收特训费
号称"德国进口钢琴"的,记得问海关单编号
(深呼吸)最后说句掏心窝的:学费砍下来的每一分钱,都可能变成教学质量的缺口。与其纠结价格,不如多打几个电话比较教学方案。