合法还是违法?就像问"下雨天出门会不会感冒",得看带没带伞。瑜伽班拒绝退费是否合法,主要取决于三个关键点:
很多小伙伴报名时根本不看合同,等要退费时才傻眼。其实啊,合同条款就是裁判员:
举个真实案例:2024年上海某瑜伽馆被起诉,就因为合同写着"后7日内可无理由退款"拖了三个月不给退,最后法院判赔双倍定金。
要是遇到下面这些情况,别犹豫,直接找消协或法院:
1.宣传与实际不符:比如承诺"教包会"结果教练天天换人
2.擅自变更服务:说好是小班教学,突然改成大杂烩
3.隐瞒重要信息:教室要装修半年却没提前告知
记住口诀:虚假宣传留证据,微信记录也管用。上次杭州有个姐姐就是靠课程顾问的语音记录打赢了官司。
不是所有理由都能获得法律支持,咱们分情况说:
第一步:先翻出合同和付款凭证,手机拍个照备份
第二步:给商家发书面通知(微信/邮件都行),写明:
第三步:如果15天内没回应,直接打12315或者到"全国12315平台"投诉。去年全国瑜伽健身类投诉中,73%都是退费纠纷,监管部门处理起来轻车熟路。
说实话,这事儿不能全怪商家。很多瑜伽馆前期投入大,如果学员随意退课,确实影响运营。但另一方面,消费者花钱买服务,权益也该有保障。理想状态是:
现在有些智能瑜伽馆采用"卡模式"就挺科学,用一次扣一次,双方都不吃亏。说到底,法律是底线,诚信才是持久之道。