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来源:公众课     时间:2025/9/16 14:51:20     共 2155 浏览

为什么需要管理章程?

想象下:学员上课摔伤了谁负责?私教课突然涨价合理吗?这些破事要是没白纸黑字写清楚,最后肯定扯皮。管理章程就是瑜伽班的游戏规则,既保护学员权益,也保障经营者利益。

基础框架搭建

1. 准入机制

  • 学员健康告知书(高血压/孕期必须填写)
  • 试课规则(建议设置1-2节体验课)
  • 年龄限制(高温瑜伽不建议60岁以上参与)

2. 安全红线

  • 必须配备急救药箱和AED设备
  • 禁止学员自行尝试高难度体式
  • 地面防滑测试每周至少1次

举个真实案例:去年杭州某工作室就因为没要求学员填健康表,有人练倒立时突发脑溢血,法院判赔38万——你看,章程真不是摆设。

课程管理核心条款

价格体系

课程类型建议定价策略
团课按次计费(80-150元/节)
私教打包12节起售(约300-500元/节)
工作坊限时早鸟价(提前15天报名优惠20%)

注意:千万别学某些机构玩"3万送5万"戏,现在这种套路已经被市场监管总局重点盯上了。

纠纷处理预案

学员最常投诉的3个问题:

1. "总换人" → 应在章程写明"教练更换可申请退费"

2. "约课总满员" → 设置会员等级优先权(但得提前公示)

3. "效果不达标" → 明确注明"非医疗行为"的免责条款

自问自答环节

Q:小工作室有必要搞这么复杂吗?

A:越是小本经营越要规范!曾经有家夫妻店就因没签书面协议,学员赖账2万多课时费还要不回来。

Q:章程写得太死板会不会吓跑学员?

B:把"24小时内可免费取消预约"福利条款加粗显示,柔软和规矩根本不冲突。

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