(负责制定教学大纲、定期更新考级内容、处理教学事故)
(白带/黄带基础班建议配置1:8师生比,蓝带以上提高至1:5)
(通常由优秀学员晋升,负责课前器材准备、课后反馈收集)
岗位 | 核心指标 | 必备技能 |
---|---|---|
市场总监 | 季度转化率≥35% | 地推活动策划/异业合作谈判 |
新媒体运营 | 周更视频≥3条 | 短视频剪辑/热点捕捉 |
课程顾问 | 试听课转化率≥60% | 家长心理学/话术优化 |
特别注意:市场部需要与教学部每周开联席会,避免出现"宣传效果夸大导致学员预期落差"的情况。
学员报名→分班测试→建立成长档案→定期家长会→续费提醒
(建议使用专业教务系统,手动操作容易漏掉关键节点)
1.教学与销售的矛盾点:
"包考级通过""技术标准" → 需要制定《承诺事项白名单》
2.活动执行的衔接漏洞:
比赛筹备时经常发现:市场部定了场地,教学部却没准备裁判组 → 建议使用《活动推进甘特表》
3.家长投诉的处理真空:
前台转教学部→教学部推给校长 → 必须明确"问责任制"##四、升级版工作划分建议
对于年营收300万以上的机构,建议增设:
最后提醒:每月应该做一次"岗位体验日"让教练去当半天课程顾问,后勤人员体验基础教学,这样...(停顿)才能真正理解彼此的工作难点。